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企業忽視育才｜德勤批企業投資AI 培訓員工比例過低
By 信報財經新聞 on December 17, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
德勤（Deloitte）技術總監布里格斯（Bill Briggs）表示，當企業從人工智能（AI）實驗，走向大規模產生影響與價值時，這種恐懼驅使他們在投資策略上嚴重失衡。
高達93%的AI預算投入技術本身，只有7%用於培訓及支援使用這些技術的人員。他強調，這個「93：7」比例令他大感意外，更是企業犯下的關鍵錯誤。
93%預算用於技術 比例失衡
《財富》報道，布里格斯將這種技術至上的做法，比喻為「想做西班牙海鮮飯，但只得到了香草」。他認為，組織過度執着於「原料」，即模型、晶片及軟件，卻忽略了「食譜」，包括企業文化、工作流程及培訓，這些才是讓技術真正發揮效用的關鍵。
布里格斯認為，要想在這場科技革命成功，領導者必須突破舒適區。他提出一個假設，一個人創造一個代理，而這代理又創造出5代的代理，如後者有不當行為，責任由誰承擔？「紀律處分是什麼？難道你要關閉生產線上的機械人，迫它們接受10小時的強制合規培訓嗎？」
為了修正「93：7」比例的失衡，布里格斯建議，企業徹底改變對AI代理的看法。隨着企業從「碳基」員工轉向「矽基」員工，即從人類轉向半導體晶片或機械人，他們必須為代理、機械人及高階AI，建立一套類似人力資源管理的流程，解決有關責任及績效管理的複雜問題。
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