精神航空｜谷歌出價7800萬 奪倒閉廉航數據資料供AI訓練 工會憂侵私隱
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
現時不少人工智能（AI）科企，開始爭相收購倒閉企業的內部通訊資料，以提升其模型在客戶服務、金融服務、日程管理等領域的能力。美國廉航精神航空（Spirit Airlines）今年5月突然倒閉，除了拍賣飛機、設備及房地產，亦出售其內部業務數據。谷歌（Google）以1000萬美元（約7800萬港元）最高報價奪得，並將使用這些數據改進產品及AI模型。美國空服員協會（AFA-CWA）揚言，將全力阻止這筆交易。
涵蓋大量薪酬稅務紀錄
根據法庭文件，原始資料包括員工資料和紀錄、薪資紀錄、員工稅務表格，還有大約1億封電郵、1708萬個OneDrive專案、2058萬個SharePoint專案，以及5億條Microsoft Teams聊天和協作紀錄。
谷歌是次收購還包括約3000萬行程式碼、開發元資料，以及軟件模型和演算法，還包括超過17.5萬筆員工紀錄，最遠可追溯至1986年。不過一些資料，例如精神航空9750萬乘客的檔案，或與Free Spirit會員獎勵計劃相關約5020萬筆紀錄，將不會包含在是次收購中。
谷歌亦不會收到原始的個人資訊，第三方監管機構會在移交資料前作匿名化處理，以防止個人身份被識別，確保資料無法與特定客戶關聯。谷歌還承擔額外費用，讓第三方服務機構清理資料，以符合消費者私隱法要求。如果谷歌未能完成收購，後備買家Mercor將以750萬美元作價購得數據。
The Information月初報道，隨着AI代理日益普及，它們能夠執行諸如回答客戶技術問題、管理臨床藥物試驗，以及代表用戶核對發票等任務，但要訓練出最優秀的AI員工，就必須通過日常人類員工的對話來訓練它。
目前AI實驗室已抓取公開網絡的所有數據，現在需要的是人與人之間的真實互動，而最有價值的資料正是公司現實紀錄，例如資訊科技請求、Slack聊天紀錄，以及與客戶的溝通紀錄。
破產案法官下令推遲聽證會
彭博報道，今年5月2日展開清盤程序的精神航空公司，其總部位於美國佛羅里達州，過去兩年曾二度申請破產保護，原因是燃油價格飆升及融資談判失敗。這間航空公司申請破產保護時，負債約81億美元（約631.8億港元），倒閉時裁員約1.7萬人。之後，精神航空再出售剩餘資產，上個月獲破產法院批准，以5850萬美元（約4.56億港元）的價格，將紐約市拉瓜迪亞機場的22個起降時段（takeoff and landing slots），出售予另一廉航捷藍航空（JetBlue）。
代表5500名精神航空空服員的美國空服員協會表示，擔心這些訊息可能被谷歌或第三方利用。工會認為，即使是匿名化數據，在跨數據集組合時，也可能被重新識別，因此堅決反對出售。同時，債務人應該像保護消費者一樣，給予員工強有力的保護。負責破產案的法官萊恩（Sean Lane）提出把出售聽證會進一步推遲到9月9日，以便法院有時間評估索賠。
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