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銀行自動化｜摩根大通CEO透露 員工將轉新職
By 信報財經新聞 on February 26, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
財經頻道CNBC報道，摩根大通（JPMorgan）行政總裁戴蒙（Jamie Dimon）近日在一場投資者會議提到，銀行內部正計劃加速自動化，並將現有員工轉移至新職位。
今年科技開支1544億
該行預料今年科技開支高達198億美元（約1544億港元），其中包括購置晶片、記憶體升級與投資AI或機器學習。同時，該行已在業務過程採用來自OpenAI、Anthropic的AI模型。
根據財報資料，摩根大通去年底全球員工31.85萬人，較2024年稍增1279人，若按部門計算，營運、支援分別減少4%與2%，創收及前台職位則增加了4%。
在同一場會議上，財務總監巴納姆（Jeremy Barnum）表示，摩根大通今年已把生成式AI（GenAI）的應用場景範圍倍增，重點放在客戶服務、技術員工。
被問到是否擔心AI會導致廣泛失業時，戴蒙回答說：「我們將竭盡所能部署AI，並為客戶做得更好。」不過，他指出社會、企業與政府，確實應該開始思考怎樣應對。
戴蒙認為一種可行構想，是向被取代的勞工提供援助、培訓。他又問道，「讓200萬人流落街道，你會這麼做嗎？……他們下份工作年薪才2.5萬美元（約19.5萬港元），負責補貨。」
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