IG無故封賬號｜網民大吐苦水 疑AI審查出事
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
近數星期以來，有大量網民在社媒X、Reddit等平台上抱怨，指他們儘管沒違反服務條款或其他政策，但其Instagram（IG）賬號仍被封鎖或暫停，部分人提交了審核申訴，卻未收到回應，亦無法直接聯繫Meta的支援團隊。許多人在沒有直接證據下懷疑，事件或與人工智能（AI）審查有關。
網民呻連累生計 投訴無門
在海外論壇Reddit的子頻道r/Instagram，熱門帖文幾乎都關於封鎖話題，有人更去IG於社交平台X的官方賬戶，懇求公司跟進賬號被封，或公開承認問題。在請願網站Change.org上，關於IG封鎖賬號的請願書，已收集超過4300個簽名。部分怒火中燒的用戶，更威脅對Meta禁令提出集體訴訟。
就IG而言，賬號被封鎖不僅影響個人，令用戶無法溝通，更牽連企業的商業賬戶，直接影響人們的生計。一位健身室老闆在Reddit吐苦水：「我們應該對此採取嚴肅的行動。一間公司不應該在沒有任何實際人類監督或指導下，僅依靠演算法或人工智能，做出如此重大的決策。」
一些受影響的IG用戶報告，即使啟用雙重身份驗證，多年來信譽良好且沒有違規行為的賬號，也會被標記和刪除。部分人無故被指控因嚴重違規行為（包括兒童性剝削）而封鎖賬號，他們強調，這對師生、家長，以及面對公眾的人士而言，此舉會毀掉其事業及聲譽。
科技媒體TechCrunch分析，大型科企依賴自動審核系統，有時可能會遇上技術出錯，導致一定數量的誤報。以社交媒體Pinterest為例，兩個月前亦發生大規模封鎖賬號事件，平台其後於5月承認，事故由於「內部錯誤」造成，惟未有明確指出原因。
Meta行政總裁朱克伯格今年初宣布，會逐步撤回內容審核，稱其近年來「做得太過火」。當時他提到，從美國開始，將終止第三方事實查核計劃，並轉向社群公告模式，這做法在社交平台X行之有效，同時放寬一些主流議題的限制，重點打擊非法、嚴重違法行為，以擴大言論自由。
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