佳能硬件配備AI｜助業務流程自動化 佳能分享企業用例 處理資料省時提效
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——高管對談」
人工智能（AI）浪潮席捲全球，主要產銷相機、鏡頭和影印機等硬件產品的日本企業佳能（Canon）亦致力轉型，同時為客戶提供自動化與數碼轉型方案。佳能香港董事長及行政總裁李冠德早前接受本報專訪，探討如何配合AI重塑企業營運流程，並分享本地市場的實際用例與未來策略。
李冠德表示，AI必須落實於實際應用場景上，協助企業優化其營運流程與工作效率，「由硬件以及背後的軟件去做一些整合，令到客人體驗、流程更加順暢。」以佳能最近推出的多功能影印機imageFORCE為例，它不再只是單純的影印、掃描設備，而是利用AI技術作即時分析、自動辨識文件，並將其分類及連結至相應的業務資料。
地產商紙本電子化省空間
李冠德透露，本地某間地產發展商龍頭，在搬遷辦公室之前利用佳能的產品和服務，把大量紙本文件預先電子化處理，讓原本需要存放在市區寫字樓的文件，轉移至租金成本較低的倉儲空間。此一案例正好顯示，軟硬件的結合不僅提升搬遷效率，亦有效降低企業的營運成本，展現AI技術於實務上的效益。
酒店引入系統 核對單據
另一案例是某間國際酒店集團，原本需要處理龐大日常會計流程，當引入AI自動化系統後，文件掃描後立刻轉化為可讀取的數據，並隨即與其內部會計系統對接，完成憑證與發票之間的配對，省去大量人手分類與輸入的傳統工序；而後續付款、交貨單據的核對流程，也能大幅提升效率及準確度。
同時，李冠德留意到個別行業有特殊需求，例如餐飲行業需處理大量手寫採購單，字跡參差、格式不一，而且包含行業術語，需特別針對這種情況訓練模型。
此外，每個地方的企業往往使用不同的會計系統，像香港主流之一是本地的FlexSystem，所以要跟該系統作無縫銜接，才能夠真正滿足本地中小企。
除了直接助力提升營運效率，AI亦能在可持續發展領域支援企業。李冠德指出，AI在整合冷氣用電、場地使用情況等數據後，便能自動生成配合「環境、社會及管治」（ESG）的儀表板或文本報告，協助企業履行其環保與合規責任。
李冠德：公司數碼化可節流
李冠德續稱，佳能定位重視文化與人的審美，而非專注電腦生成內容，再者香港「好多客人需要AI幫它提升營運效率」，所以目前會聚焦將AI技術應用於會計、人事等具體的商業環境。即使是在佳能內部，都在利用AI即時診斷及預測維修，並跟大學實習生合作，試驗以AI簡化報告流程。
最後，李冠德觀察到，香港的銀行等大型企業，在數據治理與數碼化上算是相對成熟。
不過，他也希望提醒其他步伐較慢的本地公司，「當你在想如何減低營運成本，其實不要忽略文件處理此一部分，以及相關的租金與人手開支。在這個環境下，都是很重要的、要考慮的節流因素。」
採訪、撰文：郭文德
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