SagaDigits｜港企倡「氛圍職場」與AI分工
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——創科訪談」
人工智能（AI）浪潮來襲，不論社會與企業，都必須重新定義工作。本報專訪思路富邦（SagaDigits）創辦人陳智銓、AI研究員Boris Kriuk，討論如何以目標導向與智能代理，推動未來工作模式革新。
陳智銓稱，早於互聯網年代，工作已呈現「碎片化」；無論求職、租樓，以至內容創作，人們都慣於處理微小、即時、非線性的任務，現在隨着AI興起，「一些重複推理的工作，可以用大模型去分配。」同時，陳智銓主張不用深入學習AI如何思考，只要透過自然語言，跟AI溝通「想做什麼」、分享彼此怎麼合作，這種工作模式可稱為「氛圍職場」（Vibe Workplace）。
思路富邦為機電署導入系統
思路富邦為此提出「深度工作流程協調」（DWO）平台的構思，由AI分配任務、促進人機協作，讓兩者能各司其職，好比「條條大路通羅馬的AI版」，當中人與AI都扮演智能體代理的角色，朝向共同目標推進。
團隊已跟機電工程署（EMSD）合作，在監控與流程管理導入AI技術，以驗證DWO系統可行性。陳智銓期望，憑此一政府部門案例，減少業界抗拒顧慮，增加其他機構採用意欲。
在技術上，部署AI系統面對的數據、安全等問題，其實都有辦法克服。唯獨於企業文化、用戶行為上，陳智銓承認教育和推廣AI的成本高，很多人仍基於惰性未肯改變，「文化同一時間要一齊改，才有一個意義。」
被問到分發任務的標準，陳智銓指DWO會考慮時、地、人、事四大要素，並尋找適當員工或AI去完成任務。毋須人類介入的任務可全由AI負責，其他項目則「變成很多人和機的合作」。
為免出現任務分工爭議，Kriuk稱DWO基礎設計已考慮人類參與流程的問題，容許人手參與、改動AI初擬計劃。陳智銓強調，決策責任的本質歸於管理層，無法被任何AI系統取代。
最後，陳智銓不擔心DWO或AI的發展，會擴大人與人、領導跟員工的疏離。相反，他認為這類平台能進一步獎勵主動、自省的人，而員工之所以會在AI浪潮下有失落感，歸根究柢跟領導風格有關。
採訪、撰文：郭文德
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