AI報告｜七成港企AI應用屬起步階段
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
德勤中國與香港大學昨成立產學研平台「Deloitte ×HKU組織轉型AI實驗室」，透過聯合研究、行業交流，以及共同開發人工智能（AI）應用案例，加速本港AI商業化進程，並發布首項研究成果《人工智能採用調查》。報告顯示，本地AI應用雖然普及，惟深度不足。
《人工智能採用調查》調研對象包括逾100名企業高層，當中七成為行政總裁（CEO）、首席技術官（CTO）或首席資訊官（CIO）。
近半受訪者來自員工人數超過5000人的大型企業，涵蓋消費品及零售、汽車，以及能源、資源及工業等行業。報告除分析本港AI採用現況，亦揭示推進過程的關鍵挑戰，並探索企業AI的現有與未來應用領域。
組織文化成推行最大障礙
調查發現，大多數受訪者（69%）處於試驗或早期採用階段，收益主要局限於團隊層面的效率提升。近四分一（23%）已進入營運或規模化部署階段，並對公司損益帶來可衡量的成效，僅4%形容其應用屬於變革性。
大約三成企業啟動AI項目時，預期可獲得雙位數增長回報；另有相若比例表示，投資回報率（ROI）在早期階段並非主要考慮。
企業在AI落地過程中，組織及執行的挑戰，甚至比技術挑戰更為突出。有一半受訪者認為，組織與文化問題是主要障礙，同時有47%提到執行困難，39%關注數據質量及整合等技術問題。
最常見的阻礙包括：部門壁壘阻礙跨部門合作（33%）、缺乏「速贏」成果以維持動力（32%），還有數據質量及可用性不足導致的整合瓶頸（31%）。此外，文化阻力（28%）及對AI理解有限（27%）亦是重要挑戰。
展望未來，市場信心依舊推動AI投資持續增長。高層對其長遠價值抱有堅定信念，並預期短期業務價值，將由現時的10%至30%，於5年內提升至的20%至50%；近三分一企業計劃，將AI投資預算增加逾25%。
此外，德勤宣布在香港推出DelphAl，可存取OpenAI GPT系列在內的前沿模型，支持企業生成式人工智能（GenAI）發展，料賦能本地4000名專業人員。
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