麥肯錫報告｜AI代理勝任美44%工作
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）最新一份報告指出，雖然人工智能（AI）在技術理論上，能夠自動化大約57%美國工作時數，但這數字反映技術在任務層面的潛力，並非必然取代大量工作。至關重要的是，植根於社交及情感的技能，例如解決人際衝突、設計思維、談判和輔導，仍將是人類獨有的能力，它們需要同理心、創造力和情景理解力，而這些是機器難以複製的。
讓人類專注策劃 非搶飯碗
研究團隊按照目前能力水平分析，AI代理（Agents）勝任美國人今天44%的任務，機械人足以執行13%任務。團隊亦分析了約800個職業，如今僱主所需的技能中，超過70%既能用於可自動化工作，也能用在不可自動化的工作，大多數技能將保持其重要性，惟其應用方式及領域將會改變。關鍵在於重新設計流程、角色、技能、文化及衡量標準，使人類、智能代理及機械人，成為一個協調的系統。AI時代並非完全取代人類勞動力，而是要將人類的重心，從執行轉移到統籌和判斷，正如計數機發明後，未有取代數學家，而是讓他們騰出雙手，解決更高層次的問題。
報告指出，截至2025年中期的兩年內，對AI技能的需求增加近7倍。如今美國約700萬個就業機會中，AI技能已成為一項必備要求。四分之三AI技能需求，集中在3個職業群，分別是電腦與數學、管理，以及商業與金融。研究預測未來5年內，數碼及資訊處理技能，可能最受影響；與輔助、護理相關的技能，承受的衝擊或者最小。
值得一提的是，人工智能素養（AI Fluency）這技能，即應用、監督及指導AI工具的能力需求激增，其美國招募資訊兩年間就增長7倍。報告推測到2030年，AI驅動的代理及機械人，每年可為美國創造約2.9萬億美元（約22.62萬億港元）的經濟價值。即使報告呈現樂觀一面，彭博指麥肯錫在過去一周，仍削減約200個全球技術職位。
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