Deel調查報告｜七成港企謀3年內減聘初級職員 68%整合AI至工作流程 領先亞太
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
美國人力資源管理平台Deel昨發表《AI重塑未來工作：香港及全球勞動力轉型調查報告》，研究委託國際數據公司（IDC）於今年9月進行，由來自香港在內的全球22個市場、5500位商業領袖參與。結果發現，近乎所有受訪香港企業（99%）已採用人工智能（AI），68%港企已完成試驗階段，正式全面整合AI至工作流程當中，比例高於亞太市場平均水平65%。調查更稱，逾七成港企預計在3年內減聘初級職位。
面臨預算不足缺人才等挑戰
報告提到，雖然本港在AI應用處於領先地位，但70%受訪企業對AI職位認知不足，實際運用技術時仍有重大挑戰。首先，逾半企業（55%）把「難以將AI整合至現有系統」列為首要挑戰，比例居於亞洲市場之冠，且高於全球平均值48%。此外，超過四成港企反映，面臨AI計劃預算或投資不足的問題，亦缺乏內部AI專業知識或技能。香港同時是全球AI人才短缺最嚴峻市場之一，74%受訪企業將「人才匱乏」列為吸引AI專才的主要障礙。
AI正推動本港勞動力市場前所未有的職能改革。85%港企經歷了職位變動或調整，其中48%企業為整合AI，實施了重大或全面的勞動力重組，其比例高踞所有受訪市場之首，超越美國、以色列、南韓及印度等全球主要市場。隨着自動化技術接管例行常規工作，港企把人力的角色轉向策略監督、AI系統管理及創意解難，顯示工作模式正經歷全面重塑。
隨着AI接管重複性及知識型工作，逾七成港企預計3年內減聘初級職位，傳統大學學位重要性逐漸減弱。
僱主重視AI技能及批判思考
港企對初階人才有三大要求，分別是AI工具或編程訓練的相關技術認證（62%）、解難與批判性思考能力（57%），以及過往工作實踐案例（56%）。企業期望新進員工入職時，已精通AI與各式科技工具，同時展現批判性思考與溝通能力。僱主更重視是技術熟練度以外的靈活應變力、持續學習能力，以及人類獨有的創造力。
與此同時，本港頂尖企業正重新設計職位、為團隊提供再培訓，並建立持續學習文化。67%港企已投資AI培訓計劃，在亞洲排名第三，僅次於新加坡（74%）與日本（68%），並與全球平均水平看齊。9%港企已成立跨部門團隊，負責AI技能再培訓工作，比例為全球之冠。其他地區方面，紐西蘭（53%）、阿根廷（53%）和美國（50%）的職位替代現象（即職位因AI被完全取締）為全球最高。相比之下，僅11%內地企業經歷職位替代，為所有受訪市場比例最低。
促培訓員工 創更大效益
Deel南北亞企業拓展區域主管Karen Ng強調，全球AI人才爭奪戰非常激烈，本港僱主為爭取稀缺的人才，正提供優厚薪酬與獨特誘因。除了提供先進工具（50%）、明確職業發展路徑（42%），高達63%港企願意為AI專才，提供較同級技術職位高出最多25%薪酬；更有14%港企願意重金搶人，支付高於市場行情50%或以上薪酬。
對於AI取代人類工作的看法，Deel亞太區銷售總監George Polyzos認為，AI不會完全取代人類，重新培訓現有人員，讓他們學會跟AI一起工作，可創造更大經濟效益。談到「一人公司」趨勢，他回應指出，未來一定有很多新職位出現，舊有職位也要轉型。人與人的連結，永遠最珍貴、最難被取代，在AI時代更有價值。
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