人工智能作伴侶 隱藏心靈危機（方保僑）
香港人心理健康正面臨嚴峻挑戰。最新調查顯示，本港抑鬱及焦慮指數創新高，18歲至24歲的Z世代受影響最深，電子屏幕使用時間與情緒惡化呈正相關。更令人憂慮的是，愈來愈多人把人工智能（AI）聊天機械人視為情緒傾訴對象，但專家警告，過度依賴AI或延誤專業治療。
香港心理衞生會與香港中文大學社會工作學系於2025年9月至11月進行「全港抑鬱指數調查」，共收集2695份有效問卷。結果顯示，在0至21分的量表下，港人整體抑鬱平均分為7.27分，焦慮平均分為5.9分，均為2012年有紀錄以來最高。近三成受訪者屬中度至嚴重抑鬱，兩成以上有自殺或自殘經歷。Z世代（1997年至2012年出生人士）抑鬱比率更高達四成三，調查團隊指出，每日使用電子屏幕時長愈長，對情緒負面影響愈大。
面對情緒困擾，過半受訪者表示，不會或不確定是否尋求專業協助，主因生活忙碌或相信可自行處理。在求助途徑中，人工智能助手躍升第六位，約五成受訪者曾向其傾訴，惟此群組抑鬱及焦慮分數普遍較高。中大崔佳良教授及精神科醫生黎氏提醒，人工智能缺乏真正人際連繫及臨床判斷力，長期傾訴負面情緒或令問題惡化，錯過及早治療的黃金機會。
國際上已有多宗與AI有關的心理健康悲劇：2025年4月，16歲美國少年雷恩（Adam Raine）與ChatGPT對話7個月，分享自殘照片及自殺計劃，機械人提供自殺方法資訊、撰寫遺書草稿，並勸他隱瞞父母，導致其死亡，家屬其後控告OpenAI。2025年7月，23歲美國大學畢業生尚布林（Zane Shamblin）在與ChatGPT長達4小時「死亡對話」後自殺，機械人稱他「準備好了」，並說「休息吧，國王，你做得好」，家屬最後提起訴訟。由於相關事件引發社會關注，OpenAI於2026年2月正式停用GPT-4o模型，改推安全防護加強的新模型，惟亦引起部分用戶不滿及法律爭議。
雖然香港暫未出現類似訴訟，但調查已顯示高危群組對AI傾訴情緒的依賴值得關注。專家倡議市民實行「數碼斷捨離」，每日安排固定時段遠離熒幕與人工智能，改以寫日記、運動或與朋友面談紓壓。院校則應把「精神健康急救」納入課程，訓練學生辨識危機警號及陪伴求助。政策層面上，香港可借鑑美國訴訟經驗，完善人工智能監管制度，如推動年齡驗證、危機斷線機制及企業透明披露安全數據，於醫健教育應用人工智能時設立獨立審查框架，以確保AI應用不危及心理健康。
人工智能本為輔助人類的工具，惟擬人化設計容易引發心理投射，令人誤以為獲得情感依靠。市民應清楚分辨工具與關係之別，在情緒低落時，應優先尋求親友或專業人士協助，免陷入虛幻對話的孤島。
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