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路透報告｜91%專業人士批公司未用盡AI
By 信報財經新聞 on June 24, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
加拿大資訊商湯森路透（Thomson Reuters）發布《2026年專業人士前景報告》，指出法律、稅務與審計，以及風險管理等專業領域，若未能實現人工智能（AI）帶來的效益，將面臨龐大財務損失。是次調查訪問了全球1800名專業人士，結果有91%受訪專業人士認為，其機構未有充分發揮AI潛在價值。
三成人擅用「影子AI」埋隱患
調查更顯示，企業對AI的期望，與現實之間的差距不斷擴大，實際影響加速浮現，而單在美國市場，便有高達1430億美元的客戶收入或受影響，人才流失壓力漸增。
報告提到，企業採用AI已相當普及，習慣每周使用AI⼯具的專業人士比例達74%，惟不少企業無法把有關應用，轉化為實際效益。91%受訪專業人士認為，其機構未有充分發揮AI潛在價值，導致出現未能預料的風險。約三分一的律師、會計及合規專業人士表示，他們會自行使用未經公司批准的AI工具，這種「影子AI」（Shadow AI，即未經IT部門授權或知情使用AI工具）現象將增加營運風險。
不少企業即使已制定AI策略，執行進度仍滯後。區內35%受訪者稱，其機構的AI願景未有反映於日常工作中；近兩成更指出，其機構至今仍缺乏清晰策略。每4名專業人士中便有一人表示，若兩年內未能看到所期望的AI價值，將考慮離職。此外，全球78%客⼾認為，AI帶來的工作質量提升屬「非常重要」或「不可或缺」，近三分一客戶準備未來12個月，重新審視與相關供應商的合作關係。
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