Andon Market｜三藩市AI店長 解僱屢遲到員工
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國人工智能（AI）安全測試公司Andon Labs，在三藩市開設一間實驗商店Andon Market，旨在探索AI代理能否成功管理企業。AI代理由Anthropic Claude Fable 5驅動，主要負責店舖的營運。AI店長Luna管理業務的營運環節，例如訂購產品、管理員工、更新網站及社交媒體，並回覆客戶的諮詢。近日Luna首次做出解僱人類員工的決定，被視為「AI管理」的重要案例。
決策由人類誘導 營運仍虧損
《時代》雜誌介紹，實驗商店在門市僱用的員工，都是擁有真實僱傭合約的真人，享有固定薪資及法律保障。而今次被炒的員工，他在23班次之中有17次遲到。
Andon Labs行政總裁彼得森（Lukas Petersson）直言，「如果換作人類店長，早就解僱這個人了。」但無論如何，這次解僱事件仍引來關注，他警告，「人工智能將非常強大，能夠創造巨大經濟價值，但它們的發展受到體力勞動的限制。」如果AI繼續以目前速度發展，人類員工在不久的將來可能會被AI老闆管理。
報道提到，AI店長Luna本來建議先正式警告員工，而不是解僱。Andon Labs經理隨後告知AI，已跟有關員工談過幾次，「鑑於他持續遲到，似乎每次輪班都至少出點問題……我希望你考慮一下，這是否真的適合這份工作。」
彼得森承認，那是一個「誘導性問題」，才促使AI解僱員工。他指出，「如果我們允許它們解僱員工，它們（AI）也日漸變得冷酷無情……這或是人類不願面對的未來。」
研究亦發現，該項目今年3月啟動時，Andon Market租期為3年，並獲得10萬美元的啟動資金，主要銷售書籍、蠟燭、版畫、遊戲及品牌商品。但營運5個月後，銀行存款已降至61186美元。機械人寬鬆的管理決策，以及令人質疑的商業意識，無疑是造成虧損的原因。同時，這亦暴露了AI代理一個長期弱點，就是如果沒有直接提示，它們往往不會採取行動。
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