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智方便增AI助手｜全天候答查詢
By 信報財經新聞 on October 15, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
數字政策辦公室宣布為「智方便」追加「AI助手」功能，由即日起至本月下旬，從官方應用程式商店逐步推送予用戶。安裝最新5.0版本流動應用程式後，在主頁點擊吉祥物「阿智」頭像，即可啟動「AI助手」，解答有關政府公共服務的查詢。今年底將推出加強版，提供個人化服務，以提升用戶體驗。
市民只需輸入問題，「AI助手」即會運用AI從官方渠道即時尋找相關資訊，把內容清晰梳理供市民參考。以查詢網上服務的申請流程為例，「AI助手」列出申請條件、操作步驟，以及相關的服務連結，再配合「填表通」功能輕鬆完成申請。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，首階段的AI助手運用大型語言模型，以7×24全天候在線模式解答市民查詢，有效為前線接線與後勤人員分流常規查詢。
料年底升級為個人化管家
隨着今年底第二階段推行，AI助手將升級為個人化智慧管家，經授權後可分析用戶需求，並主動提示未付賬單及申請進度，同時與「數碼企業身份」平台整合，協助中小企業精準對接合適的資助計劃。
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