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微軟｜Copilot助建專屬智能代理
By 信報財經新聞 on May 12, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
人工智能（AI）技術迅速普及，企業需要重新思考員工與AI的協作關係，當中AI代理（AI Agent）扮演關鍵角色。微軟（Microsoft）香港及澳門區總經理陳珊珊接受本報專訪時指出，當下企業已邁進代理AI時代。微軟旗下的Copilot Studio提供Agents功能，採用即買即用形式，讓一般上班族立刻以自然語言，指示AI自動構建適合自己、團隊，以至整個機構的代理助手。
無代碼寫程式 縮短開發
陳珊珊認為，AI代理正逐漸革新企業工作模式。過去想開發功能類似的工具，往往要求編程知識門檻，惟透過Copilot等平台的協助，讓「任何人都可成為程式員」，可以用無代碼（no-code）方式建立專屬AI代理。目前《財富》500強的七成企業已採用Copilot，全球超過16萬間企業使用Copilot Studio；這些企業的員工都能透過相關平台，使用預製或自行設計的AI代理。
微軟《2025年工作趨勢指數報告》，50%受訪港企領導層表示，正利用AI代理全面自動化工作流程或業務程序，涉及領域以客戶服務、市場推廣及產品開發為主。陳珊珊指出，「我們對Agent的普及感到鼓舞……只要利用適合、簡易而安全的AI平台，企業便能更輕易普及AI應用。」那些先行應用AI代理的企業，將引領香港業界的數碼轉型。面對AI應用快速擴張，陳珊珊強調，企業更須做到「負責任AI」的原則，包括設定合適的用戶權限、資料存取規則等。微軟為此提供針對性的技術支援，以及度身訂造培訓服務，協助企業實踐安全且可持續的AI部署。
陳珊珊以駕駛飛機比喻，人類本身是主機師，Copilot一類AI平台是副機師，AI代理就是駕駛系統，自動協助處理航機操作；三者互相配合就能暢順飛行、安全降落。
採訪、撰文：郭文德
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