星企Aspire｜客製AI代理 簡化財務流程
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
本港不少中小企活躍於跨境貿易服務，但也因此面對財務流程繁複問題。新加坡金融科技服務商Aspire首席執行官兼聯合創始人巴隆切利（Andrea Baronchelli）早前接受本報專訪，探討如何運用人工智能（AI）技術應對複雜行政流程的情況。
巴隆切利曾於倫敦投資銀行工作，其後參與創立電商平台Lazada，該企賣給阿里巴巴（09988）後，他於2018年創辦Aspire。之前在Lazada平台管理逾30萬間商戶的經驗，讓他理解到中小企營運面對的流程延滯，所以冀協助它們學會大公司的處理手法，卻毋須額外增聘行政或財務人手。
自動核對收支 省九成時間
Aspire透過自家專有模型，替企業度身訂造對應的AI代理，「它會進入你所有的應用程式，以至電郵信箱，把所有收據、發票、賬單抓下來……從所有紀錄中擷取資訊，自動核對你的收支」，讓原本平均每個月要花50小時以上的財務後台流程，可以大幅降到5小時以下。
巴隆切利表示，「我們基本上會先給中小企去做展示，看這件事有多容易、多有效率，示範後對方通常都會說確實不錯，然後就開始數碼化……我們也有完整法務團隊、資訊安全團隊、多項資料安全認證。因為我們處理非常私密的金融、卡片、銀行交易資訊，必須維持非常高的安全標準。」
根據巴隆切利觀察，客戶企業過去平均同時使用7種不同工具，手動處理大量分散的資料，非常耗時。於是他認為，中小企應該把主要財務場景集中搬到同一平台，形成從採購、審批、付款到對賬的完整鏈條，才能令系統簡單獲取端到端資料。
Aspire提供免費起步方案
巴隆切利呼籲本港企業盡早擁抱AI數碼轉型，「現在是最佳的時機……管理好你們的財務組織，以更聰明的方式來營運企業。」Aspire平台提供免費起步方案，並有導入團隊協助支持，讓中小企不用做大規模改造，便可以開始導入AI自動化流程。
關於對人類員工的影響，巴隆切利指出流程自動化後，後台人力需求降低，「人員可以轉到前台拓展業務、服務客戶，讓客戶更滿意、打造更好方案。這是把人力給轉去創造收入，而非留在成本中心。」不過，自動化只能夠降低成本，與客戶互動、爭取生意仍然要靠員工。
採訪、撰文：郭文德
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