人機合一提升未來競爭力（鄧淑明博士）
記得去年有朋友告訴我，為應付每天繁忙的日程，已經用人工智能（AI）複製了好幾個自己，還計劃實現孫悟空72變。那時我以為朋友只是在說笑，原來他是認真通過AI代理（AI Agent），輔助自己處理排山倒海的工作。
所謂AI代理，是指各種能夠自主規劃和執行任務的AI程式，有如一組虛擬同事，具備感知、思考與決策能力，可自主運作，毋須人類介入即可完成複雜任務。根據OpenAI和Google管理層的說法，我們已進入「AI代理時代」，2025年更被稱為「AI代理元年」。
正因為今天的AI已發展成有自主決策能力的工作團隊，令很多人相信AI正全面取代人類，惟筆者不敢苟同。
中科院院士譚鐵牛曾指出，AI有「四有四無」，包括有智能無智慧、有智商無情商、有計算無算計、有專才無通才。要填補這「四無」，必須要人類與AI合作互補，才能各自發揮獨特優勢，產生協同和達致雙贏。
今年4月，微軟公布的《2025工作趨勢指數》（2025 Work Trend Index Annual Report）報告顯示，全球有八成受訪企業預計，未來一年半內會引入AI代理作為團隊成員，又指未來2至5年內，大多數公司都會實施相同政策。市場調查機構Gartner去年預測，到2028年，15%的日常工作決策將由具自主能力的AI系統直接作出。
由此可見，未來企業管理層不單要管人，還要管理AI代理，因為人機協作會成為常態，管理人員要辨識專才和AI代理如何配對組合，才能產出最大的協同效益。同時，要在AI代理時代突圍而出，職場人士必須增強以下三大基本核心能力。
首先是精準的提問能力。透過精準的提問，告訴AI需要的答案，問題愈具體精準，答案就愈得心應手。其次是判斷力，AI給出的答案不一定完全準確或符合需求，我們需要有判斷力，才能避免被誤導，如有跨學科底子更具優勢。最重要的是掌握行業的專業深度，因為具備專業知識和實戰經驗，才懂得引用相關領域的專業術語，與AI共同協調、溝通，為任務尋找到最佳方案。
在變革的洪流中，不少前瞻企業已大量投資AI，廣泛展開業務革新，目標是盡快建立自家AI代理人系統團隊、自主訓練和管理AI，以提高生產力及節省成本，提升市場競爭力。想在AI代理時代抓緊機遇，大家都需要各自重新審視工作崗位的性質及職能定位，全面重塑工作流程和思維模式，才能充分發揮AI代理的潛能，為人機協作創造更多無限可能。
鄧淑明博士_香港大學計算與數據科學學院及社會科學學院地理系客席教授
（編者按：鄧淑明博士最新著作《你未來就緒嗎？》現已發售）
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