企業實例看文化驅動創新（湛家揚博士）
一次為本地傳統建築企業的高層培訓中，我見證了一個重要的轉捩點。這間公司正面對成本壓力、市場競爭與技術轉型的挑戰。他們知道需要創新，但不確定從何入手。課程中，一位高層領導者分享了一個深刻的觀察說：「我們發現，文化才是推動創新的關鍵力量。」
事實上，全球最具創新力的企業，都將文化視為核心策略，它不需要龐大預算，只需要清晰方向與持續實踐。我們可參考外國及香港，一些善用文化賦能企業創新的例子。
（一）微軟：以「成長心態」重塑企業命脈
微軟在行政總裁納德拉（Satya Nadella）上任後，進行了一場深層次的文化轉型。他將「成長心態」植入整個組織，鼓勵員工不斷學習、擁抱失敗並互相成就，員工不再被評估為「表現者」，而是「學習者」與「貢獻者」。此外，領導者成為教練，推動心理安全與跨部門合作。至於創新成果，例如Azure、Copilot、無障礙設計，皆源自這種文化氛圍。微軟的例子證明，當文化鼓勵學習與同理心，創新自然湧現。
（二）亞馬遜：從顧客出發的「反向工作法」
亞馬遜的創新文化，建立在一套明確的機制：「反向工作法」。每個新產品都從一篇假想新聞稿開始，先定義顧客價值，再進入開發。文化強調「主人翁精神」、「節約思維」與「行動偏好」；小型團隊方面，擁有高度自主權，快速試錯與迭代。AWS、Alexa、Prime等突破性產品，皆來自這種文化制度。亞馬遜展示了文化制度化，並與顧客需求緊密連結時，創新就能持續擴展。
（三）Google：開放與信任激發創意火花
Google的文化核心是「開放」，它鼓勵員工挑戰現狀、分享想法，並在安全的環境中探索未知。當中提倡「20%時間」，讓員工自由發展個人項目，Gmail、Google News就是這樣誕生。此外，扁平架構與資訊透明，促進跨部門合作與創意交流。其他Moonshot專案，例如自駕車Waymo、人工智能（AI）部門DeepMind，在容許失敗的文化中茁壯成長。
（四）WeLab：一條文化鐵律「Never Not My Job」
WeLab的《文化手冊》將價值觀具體化。最具代表性的原則是：「Never Not My Job」（從不說這不是我的工作）。首先，員工不分職級，主動承擔責任，跨部門協作成為常態；文化強調行動力、擁有感與快速執行。數碼銀行、AI貸款等創新服務，皆源自這種文化氛圍。WeLab的例子顯示，當文化鼓勵每個人像創業者般思考與行動，創新自然湧現。
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