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工作趨勢報告｜AI代辦瑣碎任務 紓員工壓力
By 信報財經新聞 on June 23, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
微軟（Microsoft）近日發表「工作趨勢指數特別報告」，顯示上班一族面對大量訊息及會議，無法有效集中專注力，近半人感覺混亂且碎片化，即使下班仍未能鬆懈。近三分一（29%）的活躍員工，在深夜10時仍會查看收件匣，而大約兩成的勤力員工，更會在周六及周日中午前，檢查有否收到新電郵。報告提到，利用人工智能（AI），有助重新設計工作節奏，改變「有返工無放工」的困境。
文章提到不少研究數據，例如平均每位Microsoft 365用戶，每天收到117封電郵及153則Teams訊息，大約57%的會議是臨時決定，他們每2分鐘就會被會議、電郵或通知打斷一次，幾乎沒時間專注工作。
報告：讓人專注最優先工作
報告提到，不妨參考「AI為先企業」（Frontier Firm）的思維模式，計劃如何善用時間完成工作。以遵循80/20法則為例，專注最優先的兩成工作，再透過部署AI及代理（Agents），簡化例行報告等低價值的任務，讓領導者騰出更多空檔，真正推動業務發展。除了以代理提高工作效率，企業也要重新思考時間、專注力及協作的結構，否則無法解決工作碎片化、超負荷等深層次問題。
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