年輕人規劃職涯四項關鍵（湛家揚博士）
我最近有幸主持由香港女工商及專業人員協會（HKWPEA）與數據及人工智能素養協會（DALA）合辦的午餐論壇，主題為「AI驅動的商業策略實踐」。3位來自創科界的女性領袖，分享人工智能（AI）如何重塑法律、工程、金融等行業的實際案例。論壇於本港初創Preface辦公空間舉行，在場女性專業人士展現出高度的同理心與前瞻思維，提出不少具啟發性的問題。
其中一條尤為深刻：「當AI取代初級職位，年輕人如何累積經驗、建立職業生涯？」
這不僅是職場的挑戰，更是世代的課題。我們這一代人，往往由基層做起，透過重複的工作逐步建立信任與能力。但在AI主導的未來，這些傳統的入門階梯正在消失，年輕人若無法從基層開始，他們的職涯將如何展開？
以筆者一貫邏輯思維（或許是典型男性的反應），第一時間的回應是正面的：新職位將不斷湧現，例如「演算法解釋員」、「AI倫理師」、「提示工程師」等。AI不會取代人類，但懂得運用AI的人將取代那些不懂的人。然而，更深層的啟示是：在AI時代，人類技能──同理心、說故事能力、談判技巧、批判思維，不僅仍然重要，甚至比以往更關鍵。
值得注意的是，現今年輕一代在成長過程中，深受數碼文化影響，長時間沉浸於社交媒體、網絡遊戲及串流內容之中，習慣即時回饋與被動接收，卻缺乏在人際互動、面對面溝通、情緒管理等方面的實踐機會。這導致他們在進入職場時，往往在人類技能相對薄弱。但危機亦是轉機，當他們面對初級職位被AI取代的現實，正好是一個契機，讓他們能夠主動培養以下4項關鍵能力：
1.人際溝通能力是建立信任與合作的基石。在AI與自動化工具普及的環境下，能夠準確解讀情緒，以同理心回應、處理複雜對話的能力尤為重要。AI可以協助分析語氣、翻譯語言、自動跟進，但真正的情感連結與人際溫度，仍需要人類親身傳遞。
2.批判思維與提問能力則是AI無法模仿的核心。AI可以提供答案，卻無法判斷問題是否正確。年輕人必須學會質疑、分析、整合資訊，從而作出有深度的判斷。AI可輔助資料搜尋與模式識別，但人類的洞察力才是決策的關鍵。
3.同理心與調解能力，在多元化與AI滲透的組織愈見重要。理解他人、化解衝突、設計具包容性的方案，是未來領袖不可或缺的素養。AI可偵測情緒、模擬持份者反應，甚至提示偏見，惟真正的公平與關懷，仍需要人類主導。
4.說故事與影響力，是把數據轉化為行動的橋樑。在資訊爆炸年代，能夠構建有感染力的敍事，才可推動決策與團隊協作。AI可協助製作圖像、調整語氣、建議結構，但賦予故事靈魂與意義的，仍是人類的情感與判斷。
這4項能力，結合AI素養，將成為未來職涯的雙引擎。它們不只是生存工具，更是創新、領導與影響力的根基。作為教育者、企業領袖與AI實踐者，我們應協助年輕一代建立這種「人機融合」的能力，設計新的成長路徑。男性領袖或許習慣以邏輯主導，但女性的同理與關懷，往往揭示我們未曾察覺的盲點。下次我與AI對話時，我會問：「如果我是女性，我會如何看待這個問題？」
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