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微軟研究｜企業文化礙AI轉型
By 信報財經新聞 on May 8, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
微軟（Microsoft）近日發布《2026年工作趨勢指數年度報告》，調查涵蓋10個國家的2萬名人工智能（AI）用戶。「轉型悖論」（Transformation Paradox）是微軟報告的核心發現之一，意思是員工雖渴望革新工作方式，但他們所處的體系，卻在強化舊有的工作模式。報告指出，從AI獲得真正價值的最大障礙，並非技術或員工本身，而是其組織根深柢固的文化。
65%受訪者憂不用AI會落後
研究顯示，僅五分一員工具備使用AI工具的能力。近半受訪者指情況不明朗，他們既不了解自身技能，也不清楚所在機構AI政策的具體情況。65%受訪者表示，如果不盡快採用AI，他們擔心會落後。45%用戶承認，專注於當前的目標，比利用AI重設工作更安全。
接受微軟調查的AI用戶中，66%受訪者指出，AI讓他們能夠花更多時間從事高價值工作；更有58%受訪者同意，他們現在能完成一年前無法完成的工作。研究調查的AI用戶中，前沿專業人士佔總數16%，他們運行多步驟代理工作流程，重新設計流程，在團隊之間創建共享標準，人數不多卻是極為重要的族群。43%前沿專業人士坦言，他們會刻意選擇不使用AI的工作方式，以保持技能的熟練度。
研究結果表明，文化、管理者支持、人才培養等組織因素（67%），對AI的影響是思維模式、行為等個人因素（32%）的兩倍以上。企業要真正利用AI革命，領導者需要從根本上改革工作結構、管理及獎勵方式，而並非簡單地給予員工新工具，就指望他們自行摸索。
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