德勤｜倡企業訂採用AI長遠路線 成主要營運工具 革新商業模式
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——高管對談」
作為全球四大會計師事務所之一，德勤（Deloitte）中國華南區主管合夥人歐振興接受本報專訪時提到， 全球管理人員對AI的了解，已從前兩年的初步知識，經過逐步試點應用後，擴展至業務不同階段以增加效率，他提到企業要讓AI的角色從邊緣工具，上升為主流策略資產，以應對未來挑戰。
談到企業採用AI的挑戰與前景，歐振興認為，下一步更應該從體系入手，作出顛覆性的變化。因此，德勤近年着力協助企業，讓對方制定採用AI的長遠路線圖，目標放在利用AI轉變整套商業運作模式，讓AI的角色從邊緣工具，上升為主流策略資產。
省審計工序 作判斷更充裕
對於監管規則嚴格的金融業，管治路線圖的存在尤其重要。雖然AI在此領域有分析交易、辨識簽名、預警風險等潛力，但想讓它完全發揮所長，必須確保其負責任及可靠應用。歐振興強調，有三點特別值得留意：一是先測量企業應用AI成熟程度，二是要考慮後續擴大規模到其他環節，三是處理安全性問題。
在德勤本身所屬的審計領域，AI影響更是深遠。以往核數師需要耗費心力跟進交易明細、異常比對、圖表分析等工序，但現在AI能快速篩選異常情況，讓他們有更多時間做判斷工作。其餘像報告草稿撰寫、合約重點抽取、會議紀錄生成等任務，都可交給AI初步處理，再作人工審閱。就連風險評估、情景分析、合規查詢，也都受惠AI技術，得以更快完成。
目標逾半中國員工精通應用
此外，德勤設有自研專屬生成式AI平台「D.ChatGen」，實現數據私有化訓練與儲存，可確保資料保密與合規。同時德勤推行「萬人計劃」，期望兩年內讓約兩萬名中國區員工，當中至少一半人可精通AI技術。歐振興認為：「我們覺得員工要習慣用AI賦能自己，以及把AI融入自己工作流程中。」目前有88%員工完成了初級證書課程。
針對各行各業應用AI，歐振興對前景感到樂觀，更認為相關的技術，將協助締造「高度個性化體經驗」（Hyper-personalized Experience），惟短期內AI不會取代人類：「反而要如何駕馭AI、知識方面如何與時並進，以及更好利用AI幫你提升技能，這對會計以至基本上所有行業都有影響。」
採訪、撰文：郭文德
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