新年消費網騙高危 貪折扣洩密中陷阱
原文刊於信報財經新聞CEO AI⎹ EJ Tech——創科訪談
近年詐騙犯罪趨勢持續升溫，節日購物旺季尤其高危。美國網絡安全品牌諾頓（Norton）開發商Gen Digital合作夥伴經理姜文加早前來港，分享對本地網購詐騙情況的一些觀察，以及如何運用人工智能（AI）技術防範詐騙。他引述數據稱，52%受訪者曾為網購優惠折扣而提供個人資料，而這往往成為私隱安全的漏洞，建議購物時使用虛擬私人網絡連線（VPN），有助應對節日騙局。
姜文加首先引述香港警方數字表示，2025年1月至11月間錄得近4萬宗詐騙案件，佔所有通報罪行約一半，其中六成屬於網上詐騙，亦即合計逾2.5萬宗，相關損失高達52.4億元；在2026年首一星期，已有超過270名市民報稱陷入網購騙案，合計損失接近1400萬元。
根據諾頓調查資訊，2025年第四季攔截與香港相關的「假網店」攻擊逾4500萬次，佔全年攔截量一半以上，亦較2024年同期大增62%。另外，55%香港消費者曾透過社交媒體購買節日禮物，主要包括Facebook、Instagram及WhatsApp等，導致節日成網購詐騙風險高點。
姜文加說：「現時適逢農曆新年，或者之後一些大型購物節日，可能推出更多優惠，騙徒亦會趁機推出詐騙訊息，令大家更易中招。」他還分享親身經歷，自己一名香港朋友在Instagram看到售賣限量波鞋廣告，因為商品罕見而產生強烈的購買意欲，可是對方聲稱是台灣的商戶，核查後更發現欠缺清晰的實體資料。
香港的消費者有74%擔心個人資料外洩，64%憂慮成為網絡犯罪的受害者。不過與此同時，他們往往又願意為取得網購優惠出賣自己私隱。
六成受訪者提供姓名手機號碼
數據顯示，52%受訪者曾為折扣而提供個人資料，資料類型以電郵（61%）、姓名（61%）及電話號碼（57%）最為常見，其次為年齡（33%）、住址（21%）以及銀行資料（6%）。
姜文加解釋，「這可能是一個大家未夠小心的地方……很多人對這方面有關心，但是可能未必知道如何處理。」諾頓專家建議，為了應對節日期間的騙局和網絡犯罪，消費者可考慮於購物時使用VPN，並注意為購物網站、電郵賬戶及金融應用程式設定高強度、非重複的密碼，也要善用坊間已有的防護應用程式。
AI引擎偵測詐騙 洞識深偽
目前諾頓已研發專為偵測詐騙的Genie AI引擎，雖然屬於僅有20億參數量的「小模型」，卻能夠以95%準確度完成任務。透過有關AI驅動的Genie應用程式，容許用戶上傳可疑短訊、截圖或訊息，交予系統分析風險，並免費向全球用戶提供。至於其餘諾頓主線產品，亦會在無額外收費下，整合多項AI驅動的防騙功能，包括識別訊息、掃描內容與攔截電話等。
語言支援方面，Norton 360內建的Genie助理已經支援中文，獨立版的Genie應用程式雖未直接提供中文介面，但系統對中文訊息的識別，同樣有較高的準確度。此外，諾頓模型能結合現代AI電腦內置的神經處理單元（NPU），在特定用戶裝置上即時分析偵測「深偽」（Deepfake）串流。姜文加透露，諾頓今年內有計劃進一步擴展，以支援更廣泛的裝置。
採訪、撰文：郭文德
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