做資訊總監不要太謙虛（湛家揚博士）
在不少傳統企業中，資訊科技部門長期處於幕後位置，主要負責系統支援與日常營運，鮮有參與企業策略決策。許多資訊科技總監（CIO）並非屬於高層管理團隊，甚至需向財務總監或其他C-level人員滙報，導致其企業內部的話語權及影響力相對有限。
早前我邀請了美心集團資訊科技總監馬慶和（Louis Mah）擔任我的EMBA課堂嘉賓講者，分享其多年來在傳統企業中，推動資訊科技轉型的寶貴經驗。他提出一句極具啟發性的話：「不要太謙虛」。這並非鼓勵炫耀，而是提醒CIO們應主動發聲，展示部門的貢獻與潛力，爭取認同、建立信任，提升在企業的地位。
以下是5項在傳統企業晉身成功CIO的關鍵要素：
一、主動發聲，提升能見度
資訊科技部門若長期低調，容易被視為「支援角色」，缺乏策略參與。CIO應主動與管理層溝通，定期滙報部門成果，並以業務語言說明技術項目的實際效益，例如怎樣提升營運效率、改善顧客體驗或支援新業務模式。透過簡潔明確的表達方式（例如圖像化報告、模擬演示），讓非技術背景的管理層也能理解資訊科技的價值，進而建立部門的影響力。
二、以成果建立信任
信任並非憑空而來，而是透過穩定的表現與誠懇的態度逐步建立。CIO應勇於分享成功經驗與面對挑戰的過程，展現資訊科技在推動業務發展、提升營運及支援創新方面的貢獻。當部門能夠準時交付項目、有效處理風險、並主動支援業務單位的需求，自然會被視為可靠的策略夥伴，而非單純的技術支援。
三、推動標準化與簡化
傳統企業往往擁有多個品牌及跨地域業務，系統架構複雜，容易造成資源浪費及管理困難。CIO應積極推動系統及流程的標準化，統一平台、數據模型及操作流程，以提升整體效率及數據透明度。簡化不僅能降低營運成本，更有助於跨部門協作、加快新項目推行速度，並為企業日後的數碼轉型打下穩固基礎。
四、主動承擔，掌握變革主導權
CIO的角色不應只是配合業務部門執行項目，更應主動承擔責任，成為企業轉型的推動者。擁有改變的主導權，意味着從策略規劃、資源配置到執行落地，資訊科技部門都要積極參與並引領方向。透過「ACV」框架──對齊（Alignment）、協作（Collaboration）、可視化（Visibility），CIO能推動跨部門合作，讓資訊科技成為企業創新驅動力，而非被動的執行者。
五、前瞻風險與探索創新
CIO需要具備風險意識與創新觸覺，一方面要主動監察全球資訊安全趨勢，向管理層滙報潛在威脅，例如近期外國企業的網絡攻擊事件；另一方面亦要持續探索新技術及商業模式，並思考其在企業中的應用可能。透過分享具啟發性的案例，有助提升管理層的風險意識與創新思維，並促使企業保持競爭力。
隨着美心集團即將迎來70周年，其資訊科技部門已不再局限於支援角色，而是成為企業策略重要一環。對身處傳統企業的CIO而言，未來方向十分清晰：主動發聲、創造價值、引領變革，方能真正成為企業的數碼領袖。
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