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AI代理｜職場AI代理尚處起步階段
By 信報財經新聞 on June 30, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
波士頓顧問公司（BCG）發布名為「AI at Work」的調查報告，在今年5月13日至6月4日期間訪問全球10635名公司員工，涵蓋收入少於5億美元至超過50億美元的公司。
結果發現，人工智能（AI）勢頭強勁，72%員工定期運用這技術，使用率最高的地區依次為印度（92%）、中東（87%）、西班牙（78%）、巴西（76%）及南非（72%）。72%受訪者回應稱，公司正部署多種生成式AI工具。
最擔心缺乏人為監管
談到近期流行的AI代理（AI Agents），最積極將其「納入工作流程」的地方，順序為巴西（18%）、印度（17%）、西班牙（16%）、美國（15%）及英國（13%）。有77%受訪者認為，AI代理「在未來3年到5年內將發揮重要作用」，但僅三分一對此有充分認識。數據顯示，逾半公司（56%）對AI代理處於實驗階段，有三成至今按兵不動，只有13%受訪公司在「工作流程」採用。公司持保留態度主要出自三大原因，分別是缺乏人為監管（46%）、責任不明確（35%），以及偏見風險（32%）。
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