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AI代理｜採用率料兩年飆3倍
By 信報財經新聞 on May 7, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
美國商業軟件公司Salesforce發布最新全球調查，發現採用數碼勞動力不僅是大趨勢，更是一場商業策略革命，預計人工智能代理（AI Agents）的採用率，未來兩年將由15%升至64%，升幅相當於3.27倍。一旦代理式人工智能（Agentic AI）全面實施，員工平均生產力將提高30%，勞動力成本將降低19%。
每名員工年省8.6萬
根據經合組織（OECD）的平均年薪，全面實施代理式人工智能相當於從每位員工身上減省11064美元（約8.6萬港元）。
是次調查訪問了200名全球人力資源高層，以了解他們對AI融入職場的看法。八成受訪者相信，大多數勞動力到了2030年，將實現人機協作工作模式。另一方面，高達88%受訪者認為，比起從公司外部招募新職位，重新調配員工更具成本效益。近四分一（24%）員工，將被分配到新職位，改變全球勞動力的結構。
報告指出，85%受訪企業尚未採用代理式AI，惟隨着企業開始逐步採用，資訊科技、研發及銷售團隊將會壯大。員工將在短期之內，重新分配到技術職位，例如數據科學家、技術架構師。四分之三受訪者表示，軟技能將變得更有價值。此外，員工亦會重新分配到關係建立角色，例如合作夥伴關係、客戶管理等。
美國企業智能公司r.Potential行政總裁休梅克（Greg Shewmaker）稱，「調查顯示，當前這一代領導者，將是管理純人類勞動力的最後一代領導者。」Salesforce總裁兼人才總監斯卡迪諾（Nathalie Scardino）說：「每個行業都必須重新設計工作、培訓及部署人才。每個員工都需要學習新的人力、代理及業務技能，才能在數碼勞動力革命中茁壯成長。」
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