AI助企業首輪面試 招聘挑選不遜HR
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——創科訪談」
隨着人工智能（AI）普及，求職者也更多使用AI撰寫履歷、提交申請，傳統招聘模式面對挑戰，亟須同步應用科技跟上。本地初創Lantern Lab行政總裁陳勝拓、技術總監鄧宏立早前接受訪問，介紹如何利用AI協助處理人力資源（HR）工作。
Lantern Lab於2019年成立，兩位創辦人過往有組織職涯模擬經驗，並獲得香港城市大學創新創業計劃「HK Tech 300」支持，先後批出10萬元種子基金及100萬元天使基金。
陳勝拓稱，求職者利用AI撰寫的履歷未必反映事實，企業難以從中挑出合適人選，加上傳統招聘流程耗時，HR部門需要逐一安排溝通，追不上當下「搶人才」激烈需求。
辨別表現差候選人 97%準確
為了應對這些問題，他們開發AI招聘面試助理Lantern AI Recruiter，協助HR人員自動處理招聘流程前期工序，能夠把處理申請、審閱履歷，到初步篩選、安排面試的時間，由2至4個星期大幅壓縮到48小時。
系統還能直接透過AI首輪面試，期間根據職位要求及申請者回答，查核內容真偽、即時生成追問，以及回應求職者的提問，事後生成報告評分以供HR參考。根據公司數據，AI對頂尖人才評分與真人一致度約為87%，低表現候選人更達97%。
鄧宏立說，僱主可以透過後台自行設置詳細招聘條件。為了確保流程安全合規及避免出現歧視，系統並不會保存人臉識別生物資訊，工作流程也特別設置了合規AI代理，以專門堵截相關的風險。
獲南豐信和凱悅酒店採用
該產品至今已獲逾20間不同領域的本地及海外機構採用，包括金門建築、南豐集團、信和集團、凱悅酒店與貝克．麥堅時（Baker McKenzie）。在個別案例中，系統平均減少了約68%招聘時間。
關於目前HR部門應用AI技術情況，陳勝拓觀察到「亞洲用AI去做人才招募的受歡迎程度，可能沒美國那樣多。始終在歐美市場，對於AI的普及程度會比亞洲大」。
儘管香港已有愈來愈多客戶把AI用在招聘方面，但鄧宏立認為沒有去到「超級普及」，仍然稍遜於東南亞市場。
下一步針對主管視角「揀蟀」
被問到AI在招聘工作流程的角色，鄧宏立強調，最後決策仍須由人類負責，但是自己「會想在做決定的時候，有最足夠的資訊去做這個決定」，而AI正正能夠最大化地提供這些資訊。陳勝拓認為，目前主動出擊式的人才尋源，尤其針對稀缺領域、高層職位，往往得靠企業高管親自聯絡，「AI就做不到」。
最後，陳勝拓表示，下一步計劃發展面向招聘經理的產品，因為坊間工具多數還是面向HR部門，但現實決定是否聘用的，往往還是用人主管本身，雙方對於最佳人選的理解可能存在差異。他們正嘗試讓主管向AI說明招聘需求，再由AI尋找適合候選人，再根據主管的選擇來學習其偏好。
採訪、撰文：郭文德
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