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AI拖後腿｜AI輔助反令僱員工作量增
By 信報財經新聞 on February 11, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國加州大學柏克萊分校進行為期8個月的研究，探討生成式人工智能（GenAI）這項技術，如何改變一間約200名員工美國科企的工作習慣。結果發現，人工智能（AI）工具未有減少負擔，反而不斷增加工作強度。員工們因工作節奏更快，故被迫承擔更廣泛的任務，且每天工作時間變長，疲於應對突然湧現的各種任務。這種工作量的累積，反過來導致認知疲勞、職業倦怠及決策能力下降。
公司推遲招聘 職責加重
調查發現，由於AI彌補知識上的不足，員工互相承擔以往由他人負責的職責，例如產品經理及設計師開始編程；各部門又嘗試執行過往會外判、推遲或完全迴避的工作。招聘新員工計劃可能被推遲或取消，因員工承擔了原本可能需要額外人手或增加人手的工作。
另一方面，許多人在午餐、會議或等待文件載入時啟動AI，以便AI在後台繼續運算。員工需要不斷切換注意力、頻繁地查看AI的輸出結果，以及愈來愈多的待辦事項，這造成了認知負荷，讓人感覺效率更高了，但感覺始終處於忙碌狀態。
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