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用AI損聲譽？｜職場善用智能工具反招負評
By 信報財經新聞 on May 13, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國杜克大學研究團隊發現，人工智能（AI）工具雖然在職場日益普及，員工使用AI卻可能招致他人負評。該團隊前後進行4項實驗，涵蓋4439名參與者，藉此檢驗人們對AI用戶的看法。
被看成懶惰能力較差
根據首項實驗，使用AI工具的受訪者本身傾向認為，別人會將自己看作成懶惰、能力較差或不夠勤勉，並會覺得自己更容易被取代，因此他們較不願意向主管或同事透露他們使用AI工具。
另一項實驗更發現，人們在評估一名員工的績效時，確實會對使用AI協助工作的人產生懶惰、能力較差或不夠勤勉的評價，而這類負面印象並未受到性別、年齡或職業影響，顯示為一種普遍現象。
餘下的兩項實驗分別顯示，在模擬招聘場景下，不使用AI的主管可能會根據這種偏見，降低聘請AI用戶的意願；若評估者本身有使用AI的經驗，或者工作性質本身適合使用AI，因上述負面印象的影響則會減少。
研究人員在論文結論提到，「本研究提供了實驗證據，說明在職場使用AI工具，會帶來社會評價懲罰。這對員工形成一種兩難：使用AI能夠提升生產力，但也伴隨着社會形象的損害。」
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