AI腦疲勞｜修正AI結果費時 員工嘆「加辛」
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
不少大型企業已強制要求員工，將人工智能（AI）融入工作流程，以達到期望的績效指標。美國AI顧問Section在今年1月一項調查發現，74%高階主管對AI感到「興奮」，惟68%員工感到「焦慮或不知所措」，反映領導者對AI的熱情和期望，與員工的實際體驗脫節。財經頻道CNBC引述專家意見指出，AI可能增加額外的勞動量，導致員工出現「腦力疲勞」，每天下班都筋疲力盡。波士頓顧問集團研究更發現，這些經歷「AI腦疲勞」的員工，更易感到壓力過大，增加犯錯機會。
僱主忽略須額外付出心力
美國人力資源軟件平台Workday於1月份調查發現，85%員工在工作使用AI，雖然可每周節省1到7個小時，但由於要更正、重寫、編輯或核實AI生成的內容，因此損失40%時間。更有招聘專員發現，一些AI軟件聲稱求職者履歷與職位描述的匹配度達95%，但實際匹配度只有30%，需要大量人力監督、校正AI輸出結果，而僱主往往卻忽略員工額外付出的大量心力。
波士頓顧問集團近期一項研究發現，同時監管多個AI工具的員工，會經歷精神疲勞加劇現象，稱之為「AI腦疲勞」，導致這些員工更易犯錯、感到壓力過大或思考遲鈍，難以做出決策。然而，CNBC報道提到，大多數公司並未提供正式AI培訓，員工多數利用私人時間進修。實際上，高階領導有責任在組織內營造AI文化，有目的地要求團隊部署這些工具，列明AI如何幫助員工而非負擔。
另外，雅虎財經引述美國人力資源顧問公司Challenger，Gray & Christmas分析指出，在2026年首3個月，美國超過5.2萬名科技從業人員被裁。高盛經濟學家表示，AI對美國就業市場造成明顯影響，過去一年每月淨減少約1.6萬個工作職位，Z世代（出生於1997年至2012年）及入門級員工承受最大衝擊，白領及行政職位更是重災區。
史丹福邀眾科企明星領袖講課
為幫助學生思考AI時代的方向，美國史丹福大學今年春季開設了一門為期10周的電腦科學課程。除了逐一介紹AI基建，課程更請到多位科技界猛人擔任演講嘉賓，包括輝達行政總裁黃仁勳、微軟行政總裁納德拉、OpenAI行政總裁阿爾特曼，以及谷歌（Google）、Anthropic、特斯拉（Tesla）、AMD、Cloudflare、CoreWeave等多間企業代表，令修課人數從過往約60人成長至500人，甚至出現候補名單。
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