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Lalamove｜港逾半中小企用AI 接訂單增
By 信報財經新聞 on October 23, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
送貨平台Lalamove今年9月訪問逾300名本港商業用戶，昨公布最新調查結果，71%受訪中小企看好明年的營商前景。
51%受訪者稱，日常營運中使用人工智能（AI）工具或自動化科技。AI現時較多應用於市場推廣、行政工作、客戶服務及銷售預測等範疇。當中73%已採用AI的商業用戶表示，相關工具有助加快整體營運及訂單處理；AI逐步融入中小企的日常工序，正是促成訂單愈趨頻密與多變的主因之一。
受訪中小企最常運送的物品，包括文件及辦公室用品、食品雜貨，以及行李等。隨着效率提升，亦帶動訂單增長，以及多元配送需求。逾半受訪企業表示，同一行程內需前往多個地點送貨，這種「多點配送」的情況有所增加。
此外，搬運較重或體積較大的貨物時，對人手支援的需求上升。另為配合客戶需要，企業對晚上及清晨等時段的送貨服務需求增加。
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