智能客服搶飯碗 銀行炒人潮殺到

人類編寫人工智能程式,最後可能反客為主,被新科技取代。(圖片來源:Pakutaso)
人工智能(AI)一日千里,「搶飯碗」危機再度升級!近日有銀行界高層揚言,業內逾千個職位,可被自動化系統取代。以長遠效益計,銀行將會出現一輪「炒人潮」。隨着不少大型科技公司,如Google、Sony 着手研發人工智能,人類與人工智能的職場大戰,最快在今年一觸即發。
埃森哲金融服務(Accenture Financial Service)負責人Richard Lumb 指,銀行業內監管內部條文的職位,可以被自動化系統取代。「時至今日,在處理客戶工作上,已涉及大數據和機械人自動系統,足以減省逾千個相關職位。」
再掀自動化革命
Richard Lumb又稱,專門監管客戶數據及交易的銀行部門,近年已逐漸搬遷至低成本的國家。未來這些部門或會消失,直接被人工智能取代。他形容,以海外公司減低成本已不再流行,下一步會出現「自動化革命」。
花旗銀行估計,全球大型銀行包括摩根大通和匯豐銀行,每年花2,799億美元用於監管及核實的部門上,佔整體成本一成。花旗銀行分析師Ronit Ghose曾指出,銀行中有不少文件,仍然以紙張處理,需要實體簽署。隨著人工智能和生物辨識的出現,這種傳統必須改變。
除了銀行業外,世界經濟論壇最近一項研究表明,在未來五年內,科技可直接取代510萬個職位。曾有言論指,失業率與全球化及自動化有莫大關係,故科技公司需要加倍留意,避免成為職場變革的箭靶。
威脅五百萬職位
的確,人工智能在衝擊勞動人口,就如工業時代機械取代人手。Salesforce.com行政總裁 Marc Benioff認為,人工智能的進步和能力令人擔心,它不但影響每個人的生活,更會危及全球不同工種 。
對此,微軟行政總裁 Satya Nadella 堅持,人工智能應該協助人類,節省時間以投入其他工作,而非為了取代他們。Nadella又指,微軟研發人工智能有一套既定方針,其中一大原則是,先要取得大眾信任。
日漸聰明的人工智能,將來或會學懂創造程式的技能,出現「AI 創造AI」,完全取代創造者人類。Google Brain 人工智慧研究小組的研究人員,正在研發人工智能「自動化機器學習」的能力。
Google Brain在試驗中,人手為軟件設計了一套機器學習系統,再讓它自行編寫另一套AI系統。當比較人類編寫的版本後,發現新版本更加出色。研究人員因此擔心,人工智能終有一日,能完全取代人類。
撰文:袁樂雯
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
善用CODA 打造可信賴AI助手(黃岳永)
對於人工智能(AI)產生 「幻覺」(hallucination),相信大家都不會感到陌生,這種現象是指AI生成看似合理,實際卻為錯誤的資訊。
- Posted July 15, 2025
- 0
-
「零點擊」時代|台媒力拚內容 迎戰「零點擊」
人工智能(AI)搜尋技術逐漸普及,谷歌(Google)旗下AI Overviews等AI工具,讓用戶能直接獲取答案,不再瀏覽原始來源,削弱了媒體流量與廣告收入。
- Posted July 15, 2025
- 0
-
兩用眼鏡|自動對焦眼鏡 遠近景皆看清
隨着全球人口老化,老花眼變得日漸普遍,患近視人數也呈現上升趨勢,處方眼鏡大有市場。
- Posted July 15, 2025
- 0
-
陶瓷分類模型|智能鑑定陶瓷文物 估價98%準
馬來西亞博特拉大學及澳洲悉尼新南威爾士大學團隊,日前發表最新研究成果,提出一套結合深度學習與機器學習的陶瓷文物鑑定框架,能準確辨識作品風格與工藝,並根據歷年拍賣資料預測價格區間,其準確率高達98.91%。
- Posted July 15, 2025
- 0
-
AI編程反而低效?|AI助編程效率反減 耗時多19%
負責任人工智能(AI)模型評估與測試機構(METR)日前發表研究報告,指AI工具在編程任務中未必能夠提升開發者效率,反而可能增加工作時間。
- Posted July 15, 2025
- 0
-
黃仁勳訪問|防AI搶飯碗 黃仁勳倡創新拓職位 稱輝達晶片隨時受限 解放軍不可能採用
美國科企Anthropic聯席創辦人及行政總裁阿莫迪(Dario Amodei)早前警告,人工智能(AI)將取代半數的初級白領工作,料未來5年內的失業率將飆至20%。
- Posted July 15, 2025
- 0
-
人工智能裁員潮殺到?(方保僑)
近期香港及全球多地接連出現裁員潮,無論是科技巨企、傳統產業,還是本地中小企的員工,皆難以幸免於被裁員的衝擊。
- Posted July 14, 2025
- 0