HKT.AI貼地支援日常 破解四大痛點（林國誠）
「AI（人工智能）咁勁，但我完全唔識用，又可以點？」這句說話，相信道出了不少上班族、家長以至中小企老闆的真實心聲。今天科技界天天大談最新大模型、運算速度與技術架構，但對普羅大眾而言，這些比較未免過於「離地」。大家最關心的問題其實非常直接：AI究竟能否幫到自己的生活與工作？試用時「卡住」可以問哪位？公司與個人私隱會否外洩？如果只有少數科技達人懂得享受紅利，其他人反而只會陷入被拋離的焦慮。
香港電訊（06823）近日正式推出HKT.AI，正正以「AI ON. FEAR GONE.」為核心理念，代表推動「全民AI」不再停留在概念與口號，而是真正打破隔閡，走入日常應用。要化解市民對AI的恐懼，關鍵在於把大眾最在意的顧慮，逐一轉化為貼地可行的支援，全面破解四大痛點：
第一，深度本地化，貼合香港日常需要。不少人使用外國工具時，最常遇到「水土不服」的問題，不僅廣東話口吻生硬，更難以理解本地商業與生活情景。
HKT.AI針對香港客戶及中小企實際需求優化──不擅長英文的上班族，只需以地道口語交代重點，AI就能自動轉化為措詞專業的英文商務電郵；家長亦可結合本土生活情節，為孩子量身創作睡前共讀故事；中小企更可即時處理報價與社交平台推廣，直接解決生活與工作細節的繁瑣工序。
第二，「24/7」AI熱線，告別獨自摸索。對初學者而言，最大的阻力往往是操作遇阻時「投訴無門」，容易因一次挫折而放棄。HKT.AI設立24小時專人支援熱線，無論何時何地遇到操作疑問，皆有專人即時提供指引，讓初學者不必對着熒幕「撞手神」或孤立無援。
第三，AI免費課堂，由淺入深建立信心。有了工具，並不代表自然懂得靈活應用。平台配合多元主題的免費培訓工作坊，緊貼最新AI發展趨勢，由淺入深協助市民與員工掌握實用技巧，將「我唔識」的心理包袱轉化為「我都做到」的實戰信心。
第四，企業級安全保障，用得安心。不少企業與個人對雲端AI望而卻步，核心顧慮正是資料洩漏風險。HKT.AI具備全面的企業級安全架構，嚴格保障個人資料與商業數據隱私，讓用戶處理機密文件或日常運作時毋須擔憂數據外流。
HKT.AI把不同模型與應用整合於單一平台，免除大眾四處搜尋、比較與付費訂閱的負擔。當科技不再只是高不可攀的名詞，而是人人都懂用、隨時有人支援的日常工具，「全民AI」才算真正落地發揮價值。
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