AI威脅生計｜科企員工吞聲忍氣 美國作家分享案例 揭行內辛酸
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
為提高生產力並降低人手成本，企業大力投資人工智能（AI），職場變動成為焦點，科技行業首當其衝。美國作家麥錢特（Brian Merchant）【下圖】發布專文AI Killed My Job: Tech workers，旨在探討AI如何影響打工仔生計。文章重點分享多間科企如TikTok、Adobe、Google、Dropbox及初創的真實案例，直指AI不但成為裁員藉口，亦以多種方式「扼殺」職能，導致員工失去滿足感、技能貶值、工作品質下降等。
TikTok內容審核員被取替
麥錢特接獲大量行家爆料，決定匿名保護消息來源。首個案例與TikTok內容審核員有關，事主2022年8月至2024年4月任職，發現原本由真人錄製的培訓影片，逐漸被AI生成的內容及語音替代。他指出，過去一直需要人工審核員，區分科技無法理解的灰色地帶（例如粗口純粹加強語氣，並非人身攻擊），惟各大社媒大部分內容審核工作，已逐漸被AI技術取代。為使造型更逼真，AI訓練師更加入紋身等擬人化特徵，令人感到毛骨悚然。
另一案例來自軟件開發商Adobe，有公共部門的前員工透露，他本身負責評估機器學習模型，後來調職至生成式AI（GenAI）團隊，發現同事們一反常態，開始在晚上及周末加班。管理層要求開發「萬能機器」，卻放棄自家開發大型語言模型，改為選用OpenAI聊天機械人。他認為這違背其個人道德要求，多次向上司反映，但被敷衍，恥與為伍而「劈炮」。談到現有的新工作，他慨嘆無論公私部門，愈是高層就愈熱中AI，卻愈不懂技術及實際工作內容，員工即使反對，亦不敢組織起來，始終擔心被裁員。
另外有谷歌軟件工程師反映，「任何人都可以編寫程式碼」聽起來不錯，但當大量糟糕的程式碼產出時，就會損害所有人的利益。
谷歌逾25%新程式碼由AI產生
時至今日，谷歌（Google）超過25%新程式碼是由AI產生，再由工程師審閱並接受其建議。該谷歌軟件工程師親眼看到新入行的工程師，不斷在鍵盤按下Tab鍵，接受AI生成的程式碼；部分資深的工程師處理資料建模任務時，亦直接使用建議程式碼而沒有修改。一旦問題蔓延至其他程式碼，日後修復成本將更高，但大家對風險視若無睹，此舉勢將導致軟件質素下降。
AI成權鬥工具 攆走資深前輩
有矽谷硬件初創員工提到，AI如今成為權鬥工具。他以一位行銷總監（CMO）為例，該名CMO在行內擁有數十年豐富經驗，有天公司空降了一位女領導，她在跨職能會議上，多人面前奚落這位資深前輩，揚言ChatGPT模型可取而代之，最終該CMO以「AI效率」名義被炒。此外，美國雲端儲存商Dropbox去年10月裁減兩成員工，一位50歲受影響前工程師稱，他捱過科網泡沫爆破、2008年金融危機及新冠疫情，今次是他經歷的首個科技業寒冬。
麥錢特在文章中分享了15個科技業案例，AI可供撰寫程式碼、生成行銷內容，甚至處理客戶查詢，不少中低階職位變得多餘。科企除了以AI為由裁員，AI亦取代創造性任務（如編程、內容創作），員工淪為AI輸出的審查者。這不但降低工作滿意度，新人因依賴AI而技能退化；軟件充斥低質內容，亦加劇維護的負擔。基於搵工困難或職場壓力，多數人都選擇啞忍，對員工心理健康、職業前景都造成長期影響。
人工智能必讀好書
書名：The Hundred-Page Machine Learning Book
作者：Andriy Burkov
簡介：本書被翻譯成11種語言，並獲全球數千間大學使用，它提供現代機器學習的完整教育，並專注於實踐重點。
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