亞馬遜百萬部機械人重塑物流業（方保僑）
美國科企巨頭亞馬遜（Amazon）日前正式宣布，其全球倉庫及物流網絡內已部署逾100萬部機械人。這數字不僅是科技里程碑，更標誌着全球物流自動化進入全新階段。這背後隱藏着亞馬遜如何徹底重塑倉儲管理與配送效率，以及對整個行業帶來的深遠啟示。
目前，亞馬遜的機械人軍團已廣泛分布於全球超過300項設施，機械人數量幾乎與人類員工相若，甚至有望超越。這些機械人早已不僅是簡單的搬運工具，而是涵蓋揀貨、分類、包裝、運輸等多個流程，甚至能以視覺辨識、力感應等人工智能（AI）技術，靈活處理各類貨品。例如最新的Vulcan機械人能利用觸感精準搬運貨物，減少人手重複勞動，提升安全性與效率。
營運層面，亞馬遜引入生成式AI基礎模型DeepFleet，猶如智能交通管理系統，協調機械人於倉庫內的路線，減少擁堵，令流程更為順暢。據官方數據顯示，該系統可提升機械人車隊運作效率10%，縮短包裹處理及配送時間，進一步壓低營運成本。這種以數據驅動、持續自我優化的AI協同，不但令亞馬遜的貨品儲存更貼近消費者的需求，亦讓「次日送達」甚至「當日送達」成為常態。
機械人自動化的推進帶來幾項關鍵變化。首先是人力資源結構轉型，雖然外界對自動化取代人類工種有所憂慮，但亞馬遜同時為超過70萬名員工提供機械人操作及維護等新技能培訓，促使員工從事更高增值的技術與管理工作。過去10年，每名員工年均處理包裹數量，由175件大幅提升至近3870件，充分反映自動化帶來的生產力飛躍。
其次，物流自動化大幅提升了倉儲安全與精準度。由機械人負責重複性高、勞動強度大的工序，有效減低工傷風險，同時減少人為失誤，提升訂單準確率與顧客滿意度。
在財務層面，自動化每年可為亞馬遜節省約160億美元營運成本，而零售部門的營運利潤率，亦已從5.4%持續提升，隨着自動化程度加深，未來有望進一步增長。這種規模效益與技術壁壘，鞏固了亞馬遜在全球零售及物流領域的領導地位。
對業界而言，亞馬遜的實踐帶來幾大啟示：首先，物流自動化不僅是成本競爭，更是應對人力短缺、供應鏈波動與消費者「極速到貨」需求的關鍵策略。其次，營運單靠硬件升級遠遠不夠，必須結合AI、數據分析與智能協同，才能帶來真正突破。最後，員工的角色與技能結構必須隨之轉型，企業需積極投資人才培訓，方能在自動化浪潮立於不敗之地。
亞馬遜100萬機械人的部署，猶如現代物流業的「工業革命」，不僅重塑自身的營運模式，更為全球供應鏈自動化樹立了新標準。展望未來，隨着AI與機械人技術持續突破，物流業的創新腳步將愈發加快，這正是所有企業必須正視與擁抱的時代趨勢。
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