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AI同事｜美研「AI同事」 能聽語音差遣
By 信報財經新聞 on July 28, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國人工智能（AI）開發商Leena AI推出支援語音的「AI同事」，這款AI代理可存取企業內部知識庫，像人類員工一樣工作及互動，能夠透過對話而並非在鍵盤或熒幕上打字，適用於資訊科技、人力資源、財務、行銷、銷售、採購等應用場景。
Leena AI聯合創辦人兼行政總裁賈殷（Adit Jain）接受媒體SiliconANGLE訪問時稱：「與Leena的所有互動中，有35%是透過語音進行……平均對話時間7.5分鐘。」他又指出：「當今的組織結構是人類向人類滙報，但這正轉變為AI同事向人類滙報。」
Leena AI行動須獲人類批准
示範影片中，模擬有員工不小心把飲料倒瀉在筆記簿電腦上，當事人透過手機語音通知Leena AI，希望為他更換一部新電腦。這時AI提醒員工即時關機，再傳送申請表格的連結，而AI同事採取行動之前，始終會徵求人類員工同意。
沃爾瑪擬建超級代理
另外，《華爾街日報》報道，美國零售巨頭沃爾瑪（Walmart）利用Anthropic的「模型上下文協議」（MCP），將所有AI代理整合為「超級代理」，並顯示在4個獨立介面中，分別面向客戶、員工、工程師、賣家及供應商等。面向客戶的超級代理Sparky搶先上線，其他代理在數月後陸續推出。
沃爾瑪行政總裁董明倫（Doug McMillon）表示：「AI已改變我們的工作方式。在建立新工具時，學習並運用所學的知識，是我們所有人的責任，也是改善客戶、會員及同事體驗的機會。」為深化沃爾瑪的AI發展，他已聘請Instacart高階主管丹克（Daniel Danker），擔任全球AI加速、產品及設計主管。
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