IVE安老課程｜引入樂齡科技
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
人工智能（AI）及樂齡科技等技術迅速發展，本地長者服務的工作模式正逐漸轉變，相關人才培訓亦不再局限於傳統社會服務知識。香港專業教育學院（沙田）幼兒、長者及社會服務系高級講師區綺雯接受本報專訪，介紹課程如何以科技培育銀髮市場的服務人才。
隨着本地社會高齡化，長者服務更為關注健康管理，並開始廣泛採用科技。區綺雯表示，為回應業界需要及政府推動銀髮市場的政策方向，長者服務課程自然也要重新整合內容，涵蓋數碼營銷、項目管理、設計思維、創新創意與樂齡科技等範疇。
考察院舍AI應用情況
區綺雯說：「我們會教學生基本科技概念，例如現在智能裝置用的AI元素，亦都會安排到院舍等真實環境考察，知道科技如何應用到人本服務上。」她表示，未來AI等新興科技一定會應用到衣食住行各方面，但現有的平台設計未必顧及長者，因此也產生相應的人才需要。
有鑑於此，該校近年開辦銀髮市場社會服務高級文憑，並且專門加入樂齡科技科目。學生Tomy坦言，入學前沒料到要學習如此多科技知識，對自己有甚深啟發；尤其在參觀尖端展會後，才了解多種可以實際解決長者痛點的科技。同時，Tomy認為AI能用來監控健康，協助策劃活動、整理文件，讓工作者騰出時間接觸長者。
不過，區綺雯與Tomy都認為，科技始終無法取代人本關懷。Tomy形容AI只是「執行者」，最多能整理資料和提供方案，卻難以理解人類的感情、思維。
人本關懷無可取替
區綺雯強調，課程並非旨在培養學生研發新的科技，而是訓練學生「對人本服務的敏感度」，把合適的技術引入服務，改善長者生活質素。
最後，科技元素進入長者服務，亦擴闊了學生職業選擇。區綺雯指出，具備科技知識的畢業生，未來有機會參與產品設計、跨專業創新項目，甚至加入科技初創企業。惟Tomy在接觸AI科技之後，仍表示想堅持「傳承受人幫助的心」，希望繼續留在前線，把昔日所得的關懷傳遞下去。
採訪、撰文：郭文德
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