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紐約梅隆銀行｜法務部率先用智能助理
By 信報財經新聞 on October 13, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
一般人往往認為在歷史悠久的企業，法務部門相對重視合規、審慎保守，對人工智能（AI）這種新技術抱持戒心。然而，擁有超過240年歷史的紐約梅隆銀行（BNY），實際情況恰好相反。
BNY全球資訊及工程主管蘿素（Leigh-Ann Russell）指出，法務部門是該企第一個全員接駁AI助理Eliza的團隊。
她更開玩笑說：「這真是太糟了，因為他們搶在我的工程團隊之前做到。」
此外，蘿素又跟一些業界人士聊過，確認其他公司確實存在法務部門抗拒AI的情況，不過令她慶幸的是，BNY法務團隊具備高度AI素養，沒有搬弄各種理由阻礙技術改革。
導入外部技術須經嚴審
蘿素說：「一方面他們對我們提出嚴格挑戰，另一方面他們自己也積極採用AI來提升工作效率。他們之所以提出挑戰，並非因為不懂AI，正是因為他們很懂這項技術，才懂得如何正確地提出監督與質疑。」
這也促使BNY選擇在內部自行開發多數AI系統，導入外部技術則會嚴格審查安全，確保每個環節符合標準。
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