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AI用戶調查｜美一成打工仔每天用AI辦公
By 信報財經新聞 on December 18, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
民調公司蓋洛普（Gallup）今年8月透過網上調查，訪問超過2.3萬名美國成年人。結果發現，大多數人工智能（AI）用戶稱，他們在工作使用AI，主要用作整合資訊及產生想法。一年使用幾次AI的員工比例，由去年第二季僅得27%，大幅升至今年第三季的45%。每周使用率方面，從去年第二季12%，升至今年第三季23%。不過，每天使用AI的員工比例很小，今年第三季只佔10%。
對於所屬企業AI採用認知，37%受訪員工回應時指出，其公司已實施AI技術，以提升生產力、效率及品質，另有40%認為未實施，23%表示不知道。值得留意的是，「知識型工作」從業人員採用AI的比例，遠高於服務業或藍領從業員，其中，科技或資訊系統員工（76%）、金融業（58%）、專業服務業（57%）在工作中至少一年使用幾次AI，遠高於製造業（38%）、醫療保健業（37%）及零售業（33%）。
主要目的整合資訊覓新想法
根據蓋洛普調查，員工在公司職位愈高，就愈可能使用AI技術。至於被問到於職場使用哪種AI時，超過六成美國員工指出，他們在工作曾用聊天機械人或虛擬助理，至於AI寫作及編輯工具是第二大常用工具（36%），然後是AI編程助理（14%）。至於主要使用目的在於整合資訊（42%）、產生想法（41%）、學習新事物（36%），相比2024年，並無顯著變化。頻繁用戶更常使用先進軟件，例如編程或資料分析工具。
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