AI不會取代人類 讓工作更有意義
本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人
早前AlphaGo與世界級棋手對戰，成為城中熱話，最後電腦超越人腦，令人嘖嘖稱奇，亦有人開始擔憂，AI﹙Artificial Intelligence時代降臨，會否快將取代人類。
於是有人研究到底甚麼工種最有可能被取代、哪些最不可能被取代。最難取替的是教育工作，因為好的教育需要因材施教，又高度涉及師生間的互動，且取決師生關係，並非機械能勝任。最有潛力的是飲食業，根據該研究指出，超過七成的住宿和飲食業工作都有可能自動化，因為當中大部份都是重複的工作﹙如洗碗﹚，機械可以輕易學會。
不過我們並不需要害怕，機械只是轉化我們的工作，而不是要令我們從此消失於世上或無所事事。一個經典例子是條碼掃描器，八十年代始受到廣泛應用，令每所商店的勞工成本平均降低了百分之四點五，並將更多資源投放在推廣活動。你可能會想，那收銀員豈不失去工作？剛好相反，從1980年至2013年，收銀員的受僱率平均上升了百分之二。
機械甚至可以改變世界，令世界變得更美好。從前，製衣工人做的衣服只會給富有的人買下，因為手製成本高昂，非人人可以負擔得起。然後，製衣機器出現，初時以製衣為生的人大力反對，甚至到製衣廠把機器打砸，但由於大量生產，成本下降，買衣服不再只是有錢人的專利，造福了廣大民眾。以製衣為生的人，亦毋須再花大量時間做重複的縫紉工作，而可以專注更複雜的工作，如為客人製作度身訂做的衣服。
除了思考機械將如何轉化我們的工作，更好的問題是，現時有甚麼不可能的事情將可以成真呢？試想像，如果AI可以預測一個人下一步的行動，如下棋一樣，那麼應用於心理治療/輔導，豈不可以分析求助者的語調、聲線、用字，然後如果偵測到對方有自殺意欲，就可以盡早提示治療師。治療師自己可能都做到，但花的時間一定不短，機械厲害的地方是，可以輕易地將我們的工作擴大規模而又不減質素。過去治療師一天可能最多處理二十個個案，有了AI後，可能一百個也不成問題。
AI並不是電影《Terminator》裏面那種會毀滅人類的東西，而是人類的工具──非常先進的工具。終極目標是令人類可以擺脫一些重複的工作，把更多心力投放在更有意義、更高難度的工作，有更多時間創新，令整個社會進步得更快。
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