AI如何決定創業成敗（湛家揚博士）
當人工智能（AI）快速普及，許多人都在討論AI會否取代工作。但我認為更值得關注是另一個現象：AI正在大幅降低創業門檻。過去，創辦一間公司需要團隊、資金、技術和市場推廣能力；今天，許多過去需要十多人團隊才能完成的工作，一個人加上幾個AI工具便有機會做到。市場研究、內容創作、程式開發，以至客戶服務，都因AI而變得更容易獲取。
這是創業者最好的時代，但也帶來一個更重要的問題：當技術不再稀缺，什麼才是真正的競爭優勢？最近與一位保險界初創朋友交流時，發現保險本來應該提供保障，但很多客戶面對卻是產品複雜、資訊不透明、流程繁瑣，以及對保險公司缺乏信任。這些問題不是因為缺乏資源，而是因為許多制度和做法存在太久，大家習以為常，甚至不再質疑其合理性。
事實上，這種情況並不只存在於保險業。銀行、醫療、教育、物流等各個傳統產業都受到既有流程、利益結構和組織慣性的限制。企業愈成熟，往往愈容易形成一套自我保護的「抗體系統」，排斥任何可能改變現狀的創新。因此，真正顛覆性的創新往往來自初創企業，而非市場領導者。
AI的出現，反而令這種現象更明顯。當大家都能使用相似的AI模型、開發工具和分析平台時，技術將愈來愈難成為差異化優勢。未來企業之間真正的差異，將來自誰更了解客戶、誰更看得到痛點、誰更願意挑戰現狀，以及誰更有耐性長期解決問題，這些能力恰恰不是AI可以提供的。
不少企業今天積極投資AI、培訓員工使用AI，希望提升生產力和盈利能力。然而，投資AI不等於自動提升績效，培訓員工使用AI也不保證產生理想的商業成果。真正創造價值的，始終是那些有使命感的人。他們會主動尋找問題、重新設計流程、挑戰既有模式，並利用AI去創造新的價值。
不少人創業後，必須重新學習市場推廣、品牌建立、人力資源、融資、企業文化和領導力。AI可以幫助我們寫商業計劃書、開發產品、分析市場，但AI無法提供使命感，也無法取代信任與文化。因此，當我們談論AI時代的創業機遇時，最重要的不是學會使用多少AI工具，而是思考自己希望解決什麼問題。因為最終人們未必會記得你使用哪項技術，但一定會記得你解決了什麼問題。
AI正在降低創業門檻，但真正決定一家企業能走多遠的，仍然是那些最難被複製的東西：使命感（Purpose）、信任（Trust）、文化（Culture），以及永不停步的學習能力（Relentless Learning）。這或許正是香港未來最需要的：不只是更多懂得使用AI的人，而是更多願意利用AI去解決真實問題、創造真實價值的創業家。因為改變產業的，從來不只是科技，而是那些有使命感的人。
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