Heidi｜醫思引進澳洲醫企AI工具
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
在剛過去的亞洲醫療健康高峰論壇上，澳洲醫療人工智能（AI）公司Heidi跟本地醫療集團醫思健康（EC Healthcare）簽約合作，將其平台嵌入臨床營運網絡，以自動化處理醫療紀錄、預先授權及為診斷檢驗開單，提供更流暢的病人就醫體驗。
Heidi主打三大產品
Heidi亞洲區醫療總裁葉志蓁介紹，該公司主要有三大產品：一是自動整理醫療紀錄的AI書記，二是即時查詢醫學問題、協助臨床決策的Evidence功能，三是跟患者溝通的通訊AI代理。公司現時每月處理逾1200萬份醫療文件，業務遍及東亞、東南亞與歐美多國。
對於選擇香港作為拓展業務地點，葉志蓁稱香港具備發展智慧城市的雄心，也聚集本地及中國內地人才；Heidi過去在英語輸入市場已較成熟，下一步自然是香港這種使用英文醫療紀錄的多語市場，該公司有三分一員工專責調校AI模型，針對不同地區醫療語境作本地化。
醫思健康行政總裁呂聯煒表示，集團理念是帶給病人「一站式體驗」，並推動預防性醫療及精準醫療變得「可觸及、可持續、可支付」，跟Heidi合作引入AI技術是達成此目標的關鍵一步。他強調會尊重前線人員的醫療自主權，但也觀察到許多醫生已不像早年那樣抗拒AI。
另一方面，醫思健康近年收購多個醫療品牌，不同診所、醫生原本可能各有營運習慣，即使整體均合乎規管要求，具體數據文件規範仍非完全一致，故呂聯煒期望AI工具的加入，可令臨床紀錄及病人溝通流程更趨標準化。
向都大醫護科開放權限
在同一場活動，Heidi跟香港都會大學簽署合作諒解備忘錄，向醫護學生開放其平台權限。都大副校長（策略規劃）區啟明表示，「當一些新科技在行業出現的時候，同學應該在學習過程中接觸到……將來找工作的時候，就不需要再去學多一次。」
除了幫助學生之外，區啟明稱AI亦能協助老師教學，例如Heidi平台下的Evidence功能可以搜尋醫學研究資料，就好比多了一個「資深從業員」在旁助教。不過，區啟明強調，大學是通過專業來訓練同學思考、解疑、創造和溝通的能力，達致全人教育，因此AI始終只是幫助同學學習、提升技能，而非取代思考。
採訪、撰文：郭文德
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