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人在雲霧裏(老占)

By on August 2, 2017

本文作者老占,為《信報》撰寫專欄「俺俺占占

(網上圖片)

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騰訊內部對互聯網金融有一指導性口號,名為「普惠金融」,為什麼叫「普惠」?就是在中國金融服務上,實名制的個人信用體系一直都沒有完善,這直接導致從用戶對財產、投資的使用,到市場監管、個人、銀行體系都較為吃力。

「普惠」的金融服務是真正地幫到所有需要幫助的人,降低屬於「有錢人」的理財、貸款的門檻,我想起剛來美國時,因為沒有工作和社會安全號,辦理各種銀行卡的麻煩事,心裏就一陣涼。

現在內地很多城市,身無分文也能吃喝玩樂暢通無阻:只要有支付寶,一部手機就可以搞定所有事。支付寶屬於阿里巴巴的關聯公司螞蟻金服,如今在中國很多城市,移動支付的使用場景也愈來愈多。生活基本開支、水電,甚至街邊小販都會貼上二維碼,所有事情都可以用移動支付解決;這些老老套套的品牌名稱:芝麻信用、螞蟻花唄、小額信貸都大大方便了人們的生活。從這些場景不難看出,人人都可以使用的普惠金融服務已在逐步變為現實,而為了保障資金及交易的安全順利,依靠的就是背後金融計算、大數據、風控,以及AI人工智慧等技術。

螞蟻金服的終極目標,就是讓中國人到哪裏,支付寶就跟着服務到哪裏——目前支付寶已在二十六個國家和地區都可以使用,打通了十一萬家線下店面,支持十多種貨幣結算,先後與法國Ingenico集團、美國First Data、Verifone等多家機構達成合作。

如果人人遇到問題都打電話上服務熱線客服,這億億聲的用戶,一人一個問題,客服小姐忙到二○一八年,可能都回答不完。

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