流動無人店成獨立設計師舞台 觸摸實物勝網購 收集數據助營銷
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」
郭正光在開發流動無人店前，本身已有十多年電子營銷經驗。（黃潤根攝）
雲集全球最新科技的本年度國際消費電子展（CES），周二（8日）剛於美國拉斯維加斯揭幕，不少香港初創公司亦有參與。今年就有主攻流動無人商店的PopSquare（舖閃智能）赴美參與，其創辦人兼行政總裁（CEO）郭正光出發前接受本報專訪時稱，公司現有15台流動無人店（PopUp Kiosk）供獨立設計師租用，於購物商場和戶外場地售賣自家設計的產品。
體驗後可即場落單
PopSquare於2017年成立，旗下流動無人店擺賣的貨品，以電子產品、嬰兒用品、手袋、枱燈等Designer Products為主。
郭正光解釋，「購買這幾類產品的消費者，一般希望摸過、試過才決定是否購買。你買手袋，都想看看間隔啦！」傳統網店無法做到這點，流動無人店正好填補缺口。客人體驗產品後，便可即場落單購買【表】。
實時互動播放廣告
流動無人店的層架擺位可彈性配搭，最多供租戶展示16款（每邊各8款）產品。車身安裝了多組鏡頭，當感應到有途人走近，大型顯示屏即會顯示由設計師或代言KOL預錄的歡迎片段。一旦有人拿起產品，屏幕就會自動播放其設計概念、售價等產品資訊。
鏡頭本身內建人工智能技術，會收集各種人流數據，例如每種產品在什麼時段有哪個性別及年齡層的客人手執試玩、現場人流方向等，把數據整合為報告予租戶參考，以便日後作針對性營銷部署。例如，若某個時段人流特別多，會建議設計師親臨現場，面對面解答消費者查詢。
客人試玩產品後，可直接落單購買。（黃潤根攝）
個別產品如手工啤酒等，日後可外置自動販賣機，讓客人即場飲用。此外，公司亦正測試遙距對話功能，讓客人透過短訊或視像，跟設計師即時溝通，惟具體執行方式有待落實，「仍在研究如何確保設計師可即時回覆」。
每月3.2萬元起 可承租單邊
郭正光表示，設計師可租用整台流動無人店，每月租金由32000元起，也可選擇只承租其中一邊。至於擺放位置，目前有數碼港、奧海城、九龍灣零碳天地、D2 Place等供選擇，「（流動無人店）並非長駐這些場地，有人租用我們才會運過去。」
流動無人店已進駐多個戶外場地及大型購物商場，包括九龍灣零碳天地。（黃潤根攝）
流動無人店的外形不算龐大（約2.3米長×0.8米闊×2米高），惟運送過程卻不時出現麻煩，「有時差兩三厘米才入到貨?，又試過出了貨?才發現不夠位由防煙門轉出走廊，結果要即時鋸走一角才僅僅夠過。」郭正光希望找到投資者資助研發可即場組裝的散件版流動無人店，為進駐更多商場鋪路，「現時的木製PopUp Kiosk不夠靈活；若要研發散件版，就要改用鋁合金。」
軟件開發部分亦甚具挑戰，郭正光坦言，系統的影像識別和分析技術雖可辨識消費者的大約年齡，但仍存誤差，「這涉及數據訓練，而訓練量又關乎到有否足夠場所讓我們進駐。」現場環境同樣會影響準確度，「試過在百貨公司附近擺放，結果系統誤認商舖門口那些外國模特兒照片為真人！」可他沒有灰心，「研發（新科技）就是這樣啊！技術和自己都要不斷突破。」
PopSquare亦有參加本年度的國際消費電子展（CES）（被訪者提供圖片）
採訪、撰文：陳子健
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