IBM用AI助企業制定復工次序 「健康碼」追蹤確診者給支援
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
IBM全球有千個辦公地點，其中約140處已重開。（IBM圖片）
儘管新冠肺炎仍然肆虐，但部分地區的疫情已漸趨緩和，惟大企業架構複雜，哪些職位該優先復工，哪些員工應該維持在家工作（WFH），卻令管理層頭痛不已。
國際商業機器（IBM）透過自家方案IBM Watson Works制定復工安排，以人工智能（AI）演算法及本地疫情數據，助企業分析哪些員工適合充當公司的「先頭部隊」，從而制定妥善復工安排。此外，還有IBM Maximo Worker Insights、IBM Watson Care Manager等方案，協助企業管理層防控辦公室的感染風險。
防控辦公室感染風險
妥善安排員工復工，對企業而言是重大挑戰。優先復工的一群或會擔心染上疫症，未被選中的卻可能覺得自己不獲公司重視，因而打擊士氣。IBM Watson Works方案則可讓企業的復工安排變得有根有據。
IBM Watson Works提供多種辦公室防疫方案，主要是企業疫市復工的安排。(IBM圖片)
IBM Watson Works提供多種辦公室防疫方案，主要涉及企業疫市復工的安排。其中Return-to-Workplace Advisor有點像內地官方使用的「健康碼」，企業員工可透過手機App掌握本地新冠疫情資訊和公司最新防疫安排，並且申報個人健康狀況，例如有否失去味覺、過去14天有否跟確診者有密切接觸等。
系統會按照相關數據及員工的工作範疇加以分析，並向低風險員工發出綠色通行證，代表他可以返回辦公室工作。員工亦可以透過程式確認上班時間、預約辦公桌及會議室等，盡量減少辦公室內人群聚集。
至於企業負責人，則可透過後台儀錶板了解公司旗下每個辦公據點的感染風險，必要時關閉個別場所。
IBM Maximo Worker Insights透過體溫檢測鏡頭、藍牙定位等取得實時數據，分析辦公室人流密度、員工有否佩戴口罩等。（IBM圖片）
取得實時體溫口罩數據
此外，另一方案IBM Maximo Worker Insights經由體溫檢測鏡頭、藍牙定位等取得實時數據，分析辦公室不同區域的人流密度、員工之間的社交距離，以至員工有否配戴口罩等。
至於IBM Watson Care Manager，則協助企業追蹤確診員工和其密切接觸者，染疫員工亦可透過平台尋找不同支援，例如在自我隔離期間協助照顧孩子的社福組織等。
年底前仍以WFH為主
《華爾街日報》報道，IBM全球有1000個辦公地點曾推行員工在家工作措施，其中約140個目前已重新復工。IBM在美國的部分工作據點如紐約量子電腦實驗室，自6月起逐步重開，在實驗室工作的科學家更是首批復工職員。然而，報道引述IBM企業營運及服務副總裁Joanne Wright指出，IBM大部分員工在年底前仍須以遙距方式工作。
企業負責人可透過後台儀錶板了解公司旗下每個辦公據點的感染風險，必要時關閉個別場所。（IBM圖片）
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