創業 CEO －－眼睛盯著客戶，耳朵聽著對手
本文作者林之晨，現為台灣 AppWorks 之初創投創辦人暨合夥人
(Photo via rauckhaus, CC License)
在「創業 CEO」系列，我們討論創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。
聊起競爭與同業，我認識的優秀創業 CEO 往往散發某些相當共通的態度。
目標是勝過所有對手，不是打敗其中一個
優秀的創業 CEO 很少專注在某個對手，即便那是自己領域的衛冕者。相反的，他花更多心思在觀察各種 Paradigm Shifts (市場板塊位移)，以及它們帶來的破壞創新可能，抓住在中、長期躍升下一代王者的機會。
相關領域都是對手
對他們而言，所有相關領域的企業都是對手，一起競逐用戶的時間、消費者的荷包、廣告主的預算、優秀人才的偏愛、供應商與通路的重視、媒體的影響力、資本的投入，以及政策上的助力。
痴迷於預測市場的走向
優秀的創業 CEO 往往對於市場動態有很高的掌握，並且喜歡與你討論它可能的走向。市場的難以預測使他們興奮，同業的可能反應讓他們好奇，而能夠正確預測事物的走向，則是他們永遠在挑戰的聖杯。
欣賞同業的策略
對於同業推出的產品與策略，一流 CEO 幾乎不會顯露出不屑的態度。相反的，他們會非常理性的跟你分析這套路的優缺點，以及可能成功或失敗的原因。
花更多心思在留下客戶
對於提昇寶貴的回購，這些 CEO 都有一些他們專注的打點。無論是商業模式的設計、定期拜訪重點客戶，或是針對老客戶設計的忠誠度方案，他們知道留下一個舊客人比從對手那邊挖來一個新客人還要重要。
把教育市場外包給對手
發展新服務模式時，優秀的 CEO 反而喜歡有直接競爭對手。只要能抓住關鍵的長期優勢，他甚至會讓對手先教育市場，等到飯菜都煮熟了，自己再進場飽餐一頓。
激發同仁的飢渴
最後，好 CEO 會善用競爭的存在，來激發團隊的飢渴與戰鬥意志。他知道最大的威脅不是來自對手實力堅強，而是來自團隊的漫不經心。
原文刊於作者網誌「MR JAMIE」
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