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星巴克推手機流動下單付款(凌通)

By on March 17, 2017

原文刊於《信報》的「凌通/中環解密」專欄

圖片來源:星巴克網站

圖片來源:星巴克網站

港人愛飲咖啡,但平日光顧大型咖啡連鎖店,單是排隊輪候落單已頗花時間,令生活節奏快速的都市人大感掃興;有見及此,跨國連鎖咖啡集團星巴克(Starbucks)公布,將於香港推出以流動設備訂單與繳費服務,惟消費者必須在參與計劃內的分店才可使用手機下單及付費。

星巴克早前承認,由於旗下應用程式日漸普及,以致分店提取飲品的人龍更長,趕走不少潛在顧客,故公司最近在應用程式新增「我的星巴克咖啡師」(My Starbucks barista)功能,概念類似聊天機械人,消費者可利用文字或語音訂購及付費,更可修改訂單,就像在實體店內與真正咖啡師交流一樣。不過,現時相關功能僅開放予部分美國用戶測試使用,之後才會支援更多iOS與Android用戶。

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