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AI搜尋引擎浪潮正式來臨 (王盎)

By on October 26, 2023

本文作者王盎,為Digital Zoo聯合創辦人,為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

筆者早前在專欄提過,谷歌(Google)推出了人工智能(AI)驅動搜尋生成式體驗(SGE)。業界普遍認為,去年底美企OpenAI主導的ChatGPT推出市場,掀起革命性震盪,促使Google必須主動回應,所以才有了Bard及之後SGE的迅速面世。相對於ChatGPT,當時業界傾向認為Google此舉有些「雷聲大,雨點小」的意味。

但是,最近3個月以來Google展開的一系列SGE搜尋引擎測試,相信已有效消除大眾的疑慮。對用戶而言,SGE將自動整合Google搜尋中的各種資訊,並且由AI生成的文字摘要為主導呈現搜尋結果。當然,其中囊括了相對應的連結和圖片,甚至是擴充問題等內容作為補充。

最近3個月以來Google展開的一系列SGE搜尋引擎測試,相信已有效消除大眾的疑慮。(法新社資料圖片)

相較於傳統「廣告結果→非廣告結果」次序結構,SGE影響下的搜尋結果將以「AI摘要→廣告結果→非廣告結果」的形式呈現。換言之,AI結果將優先為搜尋者提供答案。如此,用戶體驗將會改變,並預計有相當大比例的用戶只傾向點擊AI摘要。市場營銷者充分追蹤用戶足跡的同時,更要積極研究如何能令自己的「補充內容」在AI摘要被優先引用。

SGE暫僅針對北美地區的用戶作內部測試,早前Google公開了SGE早期用戶的使用評價,根據Google搜尋產品管理資深總監Hema Budaraju的說法,年輕用戶群體,特別是18至24歲的用戶最青睞SGE。

Budaraju指出,SGE提供一種對話型的搜尋方式,允許用戶基於先前的回答進行後續提問,從搜尋到解決,用戶旅程更為流暢、直接、高效,這點特別受到年輕用戶喜愛。例如,用戶在搜尋「最適合小家庭的音響設備」並看完AI摘要內容後,拓展搜尋「某品牌的音響怎麼樣」?SGE會繼續針對該品牌的產品搜尋,並羅列商品的價格、評價和購買選項等結果。

在SGE基礎上,用戶還是可以看到廣告的存在。不過,Budaraju坦言,Google搜尋引擎業務其中一項關鍵收益,始終是廣告。Google必須確保廣告與SGE能和諧共存,可能在不久將來,還有一系列更新功能推出市場。

值得注意的是,今年2月,微軟(Microsoft)表示在價值高達200億美元的搜尋引擎市場,自己僅佔1%。公司今年初推出Bing搜尋引擎新版本,搶先引入生成式AI主導的功能,意在搶佔先機。雖然Microsoft自詡最新版的Bing,擁有ChatGPT及OpenAI的強勢加持,惟至今被不少用戶詬病,指AI生成的搜尋結果存在不少錯漏和失實,相比Google SGE獲較為正面的評價,兩者尚有差距。

當然,對於用戶而言,在各大科技巨頭爭相布局AI搜尋的浪潮下,盲目地在搜尋引擎翻頁、尋找心中所想的日子即將不復存在。

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