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領導AI責任｜美企推AI 領導責任分工模糊
By 信報財經新聞 on April 27, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國薪酬諮詢公司Pearl Meyer今年2月至3月期間，訪問當地108位高階主管及董事會成員，結果顯示，90%董事會成員認為，企業領導人工智能（AI）的責任屬於高層團隊（C-suite）及其直接下屬。
董事局與高層團隊看法不一
相反，高層團隊觀點不一，32%受訪者同意自家團隊須負責AI策略，22%認為是高層團隊的下一級管理階層，27%認為是各業務部門的負責人，17%認為是人力資源、財務及法務等職能部門的負責人。
調查顯示，40%企業仍在AI試點階段。至於隨着企業將AI推向全面應用，倘發生錯誤，應該誰人及時發現並負責則未見清晰指引。Pearl Meyer合夥人傑恩（Brad Jayne）向財經雜誌《財富》表示，金融、銀行、保險等行業，在AI責任及營運部署最易產生分歧。董事會往往聽到AI的宏大願景，卻不一定完全理解落地細節。換言之，高層管理團隊雖然向董事會保證前景，但內部可能面臨無從入手的困境。
AI不僅是技術問題，更是組織治理，以至領導力的考驗。調查發現，董事會往往關注大方向及責任歸屬，高層則着眼於技術細節，例如數據質量及安全。Pearl Meyer董事總監蒂斯（Peter Thies）指出，高層管理團隊認為AI影響廣泛，涉及技術、人力資源、財務、法律及各個業務單位，責任分散是正常現象；董事會從外部看來，聽到行政總裁（CEO）及最高層講述AI應用時，反而感覺「沒有人真正負責」。
倘企業放手推動AI並鼓勵創新，但缺乏明確的應用場景及效能評估，容易導致資源浪費和員工困惑。企業須制定清晰的AI部署路線圖、責任及評估標準。董事會應該更深入理解AI營運的實際需求；高層則需要學會向董事會清晰有效地溝通，才能真正發揮AI的價值。
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