活用HKT.AI化焦慮為信心（林國誠）
打開社交平台，滿屏都是「最強人工智能（AI）又刷新紀錄」、「不懂用AI就會被淘汰」等資訊。科技一日千里，但很多人的真實感受，與其說是興奮，不如說是焦慮。上班族怕累積多年的經驗化為烏有，家長憂慮下一代失去競爭力，甚至只是想跟上潮流的人，也深怕自己一步落後、步步落後。這種不安完全可以理解──以前學一項新技術，我們尚有幾年慢慢適應；如今AI以「星期」，甚至以「天」為單位迭代更新，連科技界從業員都直呼吃力，更遑論普通大眾。
然而，網上的繁榮與現實往往存在巨大溫差。香港電訊（HKT）（06823）最近的調查估算揭示了一個耐人尋味的現象：約四成本地市民在過去一年未有用過AI，另有一成人試過一次便棄用，真正稱得上日常經常使用的只有7%左右；而在這群活躍用家中，超過六成是39歲以下的年輕族群。這組數字直接戳中痛點──「聽過」不等於「識用」，「試過一次」更遠遠未算融入生活。不少人不是不想用，而是面對冷冰冰的空白對話框根本「唔知點開口」；又或者滿心歡喜嘗試，卻換來一次答非所問的「幻覺」答案，便灰心認定這項技術華而不實。
要跨越這道科技門檻，關鍵不在於逼每個人去死背提示詞（Prompt），而是要將技術包裝成「睇得明，用得着」的貼身工具。這正是香港電訊推出HKT.AI背後的初衷，亦是「AI ON. FEAR GONE.」的核心理念：恐懼不會憑空消失，只有當陌生的高深科技，轉化成每天隨手可得的實用幫手，大家的抗拒與焦慮才會轉化為信心。
因此，HKT.AI將全球AI資源整合為直觀的「生活場景助手」，用家只需跟指示按下按鈕，或是以語音輸入，無需費心撰寫複雜的Prompt，直接由自身痛點出發，調用由專業團隊度身打造的專用助手。例如打工仔開完馬拉松式會議，最頭痛是整理冗長的發言筆記，交給專門的會議助手即可瞬間提煉重點與待辦清單；家長未必懂電腦編程，但面對子女默書溫習，也能透過專屬學習工具生成模擬試卷及練習簿；就連沒有創作底子的人，都可以輕鬆生成不同風格的精美圖片。當AI能為日常瑣事減負，大家才會發現它不是高不可攀的威脅，而是可靠的夥伴。
善用AI，絕非將個人的批判思考拱手讓人。AI擅長快速起草、數據整理與繁瑣工序，但方向把關、細節核實以至最終責任承擔，始終需要人類智慧。科技進步理應配合人的步伐，而非令人疲於奔命。
筆者在此真切強調，我們半世紀以來累積的歷練、努力與經驗，絕不會因AI出現而貶值。善用工具，只會讓我們走得更遠、立得更高。當AI真正走入社區、跨越年齡鴻溝，每個人都敢試、懂用，「AI ON. FEAR GONE.」才不再是一句口號，而是每個香港人都能踏實體驗的智慧新日常。
更多林國誠文章：
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
