五大社媒趨勢｜Meta發表預測報告 AI引導消費
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
社交媒體徹底改變亞太區企業的營運模式，從產品發現到售後互動皆全面升級。Meta亞太區副總裁Benjamin Joe近日發表2026年五大社媒趨勢預測，分別是，人工智能（AI）驅動全自動化營銷循環、即時通訊成為新銷售起點、AI賦能創作者變身「移動店面」、影片和直播購物全面引爆，以及跨境商務加速區內流通，助企業加強與顧客的互動與連結。
首先，Joe預計在2026年，消費者將從創作者短片、朋友帖文，改為直接向AI助理提問：「這品牌信得過嗎？」AI不僅負責產品研究、穿搭建議，還會在顧客購物後引導其創作並分享評論。以新地（00016）新推出租住系列「TOWNPLACE本舍」為例，便憑Meta Advantage+全自動化廣告，將優質潛在客戶數量提升83%，每次增量轉換成本降低51%。
第二點關鍵趨勢是，WhatsApp、Messenger及Instagram（IG）正取代傳統電話與官網，成為查詢、諮詢及付款的一站式場景。例如時間廊（City Chain）結合Advantage+與WhatsApp，將腕錶成功打進新加坡、泰國、馬來西亞等市場，香港與新加坡2025年銷售收入，分別比2024年增長36%與37%。
IG Reels開放「邊看邊買」
第三，創作者正式成為零售新渠道，AI幫助他們精準調整內容、預測趨勢，並透過即時追蹤的聯盟連結，讓創作者同時扮演說故事者與店面角色。第四點關鍵趨勢是，Instagram Reels即將全面開放「邊看邊買」功能，讓觀眾能直接在影片購買商品。最後第五點是，亞太區內貿易正高速增長，企業不再只看傳統出口市場。
品牌可夥拍網紅吸流量
報告最後提到，若想在社媒保持競爭力，企業2026年有致勝關鍵五招。首先，不妨先投資AI工具，讓顧客更易找到想要商品；第二是把通訊平台加入銷售及客服流程，提問期間完成購買；第三是與創作者與KOL網紅合作，擴大品牌曝光與信任度；第四是全力衝刺短片、直播與互動影片，在手機平台捉緊注意力；第五是利用自動化及數據工具，透過優化廣告投放，快速開拓區內新市場。
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
